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1%的缺陷=100%的废品 质量问题不要亡羊補牢，而要未雨綢繆，預防，是質量管理的最高境界。 海爾的質量观： 谁生产了不合格的产品，谁就是不合格的员工。 这种观念一旦树立，员工生产责任心迅速增强，从而使企业有了坚定的质量管理基础。职工在每一个生产环节精心操作，“精细化，零缺陷”变成全体员工的心愿和行动。 积极主动地做事 人性的本质是积极主动而非被动的，因为人不仅能选择消极反应，更能选择积极反应，还可以主动创造有利环境。 采取主动还是为了不要逃避为自己开创前途的责任。 消极被动的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子里，就无精打采。 积极主动的人，心中自有一片天地，天气的变化开小会发生太大的作用，自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使天气再坏，依然不改变敬业精神。 成功十点 微笑露一点； 脑筋活一点；嘴巴甜一点； 说话轻一点； 理由少一点； 脾气小一点；做事多一点； 行动快一点； 效率高一点；胆量大一点。 解决问题必须从源头开始 在我们平时的工作中，经常处理问题只看表面，不从问题的源头上寻找解决的方法和对策； 就如最为普遍的污染，我们不能只看表面，而要透过大脑分析污染从何而来？源头在哪里？生产线是否脏乱？印线是否太粗？胶水有无外溢？…… 然后找出问题发生的真正源头，再从源头开始着手改善。从源头改善，才能彻底解决问题。 你有团队精神吗？ 合作、信任、奉献、互补、沟通 万有引力是牛顿发现的，灯泡是爱迪生发明的；但是有谁知道电视是谁发明的，手机是谁发明的，没有。 因为这是一个没有英雄的时代，没有谁能够独立完成一件事情。单打独斗的方式已经过时了。现在做事情需要一个经过磨合的高效团队。 一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将无所作为。一个人没有团队精神将是无根之木，无源之水。 看不出问题就是最大的问题 没有问题，是因为你没有用“心”来看，其实问题就在身边，被点燃了！要爆炸啦！ 开会的时候，老板问：有没有问题。没有人回答，于是就天下太平。发生问题的时候开会讨论，有个现象很有意思：就是一直检讨责任归属，谁要负起这个责任，但对于错误在哪里，往往依领导者的喜好做判断之后，就此打住，对于真正问题的因果，反而形成迷障。 对问题没人主动负责解决，才是企业最大的罪恶，而非问题本身。 每解决一个问题，多创造一份价值 一个人有很多问题，所以很苦恼，于是他去问一个大师：什么样的人会没有问题，大师没有回答，把这个人带到太平间，指着一排尸体说：他们都没有问题，这个人明白了，人活着就会有问题，死人才没有。 企业也是一样，只要是企业，都会有问题，这一点是很正常的。不正常的出现了问题，但没有谁去解决问题。 没有问题的工厂是不存在的，工厂就是不断地出现问题，并不断地解决问题。 每解决一个问题，工厂就前进了一步，同时创造了一份价值，解决问题创造价值的效率是最高的。 没有欲望的员工，不是好员工 对于公司的员工来说，没有什么比拥有成功的欲望更能帮助他在自己的职业生涯中获得成功了。老板往往并不会因为他“想要成为将军”而拒绝或冷淡他。 只有那些不求上进的下属，才是令老板们最反感的。 一个缺乏强烈欲望的员工，觉得只要能保住现在的饭碗就可以，不敢挑战自我、不敢接受新任务，只会做自己力所能及的事情。许多员工都有一种毛病，工作时不去尽最大的努力，就是因为没有强烈欲望，也就没有动力和目标，没有工作的拼命精神和敬业精神。 不改变观念，就要淘汰 企业变革，首先应转变的是观念，如果不转变，就一定被淘汰。所以，不要骄傲自满。 自以为是的人很容易用无知和固执，在观念里围成一个栅栏，把自己关在栅栏里，用怜悯的眼光看栅栏外的人们：愚蠢，土包子。 栅栏外的人说：可悲啊！你被淘汰了。 做对的事情比把事情做对重要 －黄太林 坚强 自信 奋斗 坚持 创新 成功 －周绍林 少空谈 多实干 －张艮昌 态度决定一切 －叶国清 没有做不到的事 只有做不成事的人 －叶为新 没有最好的，只有更好的 －张文明 态度比能力更重要