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秘书实务课程教学大纲 一、课程性质和任务 　　《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。课内72学时，4学分。开设时间为一学期。课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。 　　二、与相关课程的衔接、配合与分工 　　与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。 　　三、课程教学的基本要求 　　本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。本课程教学要求如下： 　　（一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。 　　（二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。 　　四、课程教学要求的层次 　　本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。 第二部分　媒体使用和教学过程建议 　　一、学时分配 　　本课程72学时，建议课时分配如下： 　　第一章　秘书与秘书工作概述（10学时） 　　第二章　秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时） 　　第三章　办公室事务管理（12学时） 　　第四章　公文运转与处理（10学时） 　　第五章　会议管理与服务（15学时） 　　第六章　商务活动（10学时） 　　第七章　差旅安排（3学时） 　　二、多种媒体教材的总体说明 　　（一）文字教材 　　本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。 　　（二）录像教材 　　为便于学生自学，本课程结合教学内容设计制作电视录像课，主要讲授课程重点难点问题。具体设计及节数将在本课程“一体化方案”中体现。 　　（三）网上资源 　　网上资源包括文本辅导、IP课件和师生互动三个方面的内容。在网上教学平台课程端，提供适量的IP课视频，为学生串讲梳理本课程教学内容，理清学习线索；在“教学辅导”栏里提供教学辅导文本，解决疑难问题，提供练习题；每个学期举行2－3次网上实时答疑和教学活动，解答教学和学习过程中的问题，加强师生互动。 　　三、教学环节 　　本课程的教学环节包括自学、面授辅导、电视录像课、形成性考核、终结性考试几个方面。 　　（一）自学 　　自学是电大学生重要的学习形式，自学对于学生自律性有一定要求，学生应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。自学的主要方式包括阅读文字教材、网上学习、完成作业与练习等，自学的主要依据是文字教材、网上文本和视频资源，自学可以采取个人和小组学习等方式进行。 　　（二）面授辅导 　　本课程要求各个教学点的辅导教师进行不少于30学时的面授辅导，辅导应以教学大纲为指导、文字教材为依据，采用讲解、分析、作业讲评等方式，提示学习思路与方法、讲解重难点问题、进行案例讨论和分析，对学生的需求给予具体的帮助，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。 　　（三）电视录像课 　　电视教学是广播电视大学的重要教学环节。本课程电视课以讲授课程重点难点为主，并分析案例、归纳重点、提示学习方法等，要求学生注意认真收看。 　　（四）技能实训：文秘专业是职业性、应用性很强的专业，对于学生的实践能力和操作技能要求较高。因此，在教学中要充分注重对学生的职业技能的培养，实训部分应占课程整体较大的比重。技能实训主要体现在以下环节：①在教学中注意培养学生的动手能力和实践能力，如办公设备的使用、公文流转处理中各种表格的设计和使用等；②利用教学视频材料进行情景案例的分析；③利用实训教学环节对学生集中训练，可让接受实训的学生在仿真工作环境中筹备小型会议、撰写处理公文、拟写商务活动策划书，或进行办公室顶岗实习。 　　（五）形成性考核 　　形成性考核是巩固和检验自己学习效果的有效手段，本课程全国统一安排四次书面形成性考核。 　　（六）终结性考试 　　终结性考试是对学习效果的检查和验收。本课程的终结性考试主要考核学生理解、掌握和运用所学理论分析实际问题的能力。终结性考试由中央电大统一命题、统一评分标准、统一考试时间。 第三部分　教学内容和教学要求 　　第一章　秘书与秘书工作概述 　　第一节　秘书职业内