I呼叫中心功能电话介绍和应用价值.docVIP

呼叫中心功能的400电话 什么是400电话 运营商针对企业提供的 ：企业销售热线、客服热线 1、对外宣传统一号码、彰显企业形象、实力、客户服务体现； 2、客户：好记---方便---省钱，提高客户满意度； 3、企业：语音导航、按部门，按时段，按地区转接电话、手机，不丢失客户线索。 4、主被叫分摊付费：全国各地拨打400都是市话费用，被叫企业承担转接话费。 400电话是800电话的升级版。800被叫全付费，只能固话拨打。 市场上400电话的分类 关键指标 呼叫中心功能400电话 小平台400电话 基础平台（400裸号） 通话稳定 稳定性高 稳定性不保证 稳定 资 费 预存金额高，资费低 资费低 价高、无协商空间 功 能 托管呼叫中心功能 功能简单且收费 无自助功能 适用企业 不仅注重形象 要求通话质量接听率 只注重400做门面 适合有呼叫中心的企业 服务商 技术实力强 电信、联通合作深入 技术力量一般 有运营商号码资源 1、非运营商主营业务 2、代理商参差不齐 三、具备呼叫中心功能的400电话 我们的优势 号码资源丰富：联通：4006、4000 电信：4008、4009 通话稳定: 固定电话线路, 接听率高； 功能强大: 托管呼叫中心技术平台，开放操作权限； 升 级：可不换号码升级托管呼叫中心。 服务宗旨： 不仅仅是卖400号码，更重要是提供400电话服务。 应用价值： 彰显公司形象、提升品牌知名度 体现专业、正规、实力、重视客户服务，增加客户来电意愿； 在百度投放同样的关键字，公布有400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户来电咨询； 主叫方免长途费，“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动； 提升推广效果-，不丢失任何一个销售机会 客户来电通过 语音导航，分组、分时段、分地区转接到事先设定的手机、固话上。一个占线或未接，自动转接下一个号码； 公司搬家不换号、员工离职不带走客户线索； 提高客户满意度，赢得市场 对外宣传一个号码，客户好记、方便、省钱； 全程通话自动录音：接听态度、解答问题专业度、异议处理、客户沟通细节把握； 营销优化，准确评估不同广告的效果 详细的来电统计分析，准确评估不同广告的推广效果； 支持单一帐户监控管理多个400电话号码投放，满足多媒体广告效果监控需求； 最大营销目标：通过调研，46%客户希望通过电话与企业咨询 转化率高：拨打电话咨询的客户大部分为意向较强的潜在用户，并且由专业的咨询解答，转化成功率将比其他营销方式高很多。 可追踪分析性：400电话后台提供给企业详细的来电数据统计，有利于营销效果的追踪及分析。 应用价值详解： 1）彰显公司形象、提升品牌知名度。体现专业、正规、实力、重视客户服务 （增加客户来电意愿） 2）对外宣传全国统一服务热线，客户好记、方便、省钱（提升服务品质） 3）分组、分时段、分地区转接电话（不丢失任何一个销售线索） 4）全程通话记录：客户资料有效统计 广告效果统计，评估效果最优化； 5）全程通话录音提供：咨询电话转化成交客户 判断依据 员工接听态度、专业的度绩效考核； 有助于管理层了解一线市场 与客户纠纷、异议处理 判断工具 6）个人手机号码信息不泄露， 既防止骚扰电话、 又不漏接业务咨询电话； 7）公司搬家、不影响对外宣传电话、不丢失客户，企业形象好； 8）员工离职不带走客户线索； 9）明明白白消费，随时查询：充值记录、账户余额、月消费一目了然； 10）免费呼叫中心后台管理权限，随时操作、即可生效； 不仅提供400电话号码、更重要提供400电话服务； 3、如何使用： 不需要任何安装软硬件。指定网址 申请400电话用户名登陆。设置绑定电话等操作。 4000-918-819 7*24小时售后服务 4、开通流程 提交资料：1）企业营业执照 2）法人身份证 正反面。 复印件盖公章，彩色扫描。 5、功能与服务 基本功能 语言导航、