- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
I信访管理办法
信访工作管理办法
第一章 总则
第一条 为进一步明确公司信访工作职责,理顺信访工作流程,及时妥善处置信访事件,依据国务院《信访条例》和国家电网公司《信访工作暂行规定》及省公司相关规定,结合公司各部门职能,制定本办法。
第二条 信访工作原则:执行党的政策和国家法律、法规及公司各项规章制度;实事求是,深入调查研究,做到件件有着落,公正、合理、妥善、及时处理问题;坚持分级负责、属地管理,就地解决问题。
第二章 管理职责
第三条 办公室为公司信访工作归口管理部门,负责公司信访工作的综合协调、指导检查等工作。具体负责:
1.公司本部群众来信来访、上级机关和有关单位转交公司的群众来信来访的受理;
2.根据来信来访反映的信访事项,召集有关部门、单位共同接待,研究处理意见或按职责范围和属地管理原则转交有关部门、单位处理;
3.组织或参加信访事项的调查处理、督查督办;
4.协调公司领导接待群众来访事宜;
5.制定公司信访工作制度,负责公司系统信访人员的业务培训、信息交流。
第四条 公司所属各部门、单位为公司信访工作承办单位,负责公司交办的信访事项的办理;按职责范围和属地管理原则负责本部门、单位来信来访的处理。具体负责:
1.本部门、单位范围内的来信来访的处理;
2.公司交办的来信来访的接待、调查处理、答复、结果反馈;
3.本部门、单位信访资料的整理和存档。
第三章 业务分类及处理分工
第五条 电网建设类。凡涉及电网建设项目、质量管理、电力项目规划等方面的信访事项,为电网建设类。由发展策划部处理,各有关部门(单位)配合。
第六条 安全监察类。凡涉及电力企业安全生产、事故处理、环境污染与环境保护、供用电安全等方面的信访事项,为安全监察类。由安全监察部处理,各有关部门(单位)配合。
第七条 生产技术类。凡涉及电力技术改造、城乡电网改造、科技项目开发、新技术、新材料、新工艺运用、工业卫生等方面的信访事项,为生产技术类,由生产技术部处理,各有关部门(单位)配合。
第八条 用电营销类。凡涉及供用电管理、电费、电价及营销服务质量、窃电等方面的信访事项,为用电营销类。由营销部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第九条 人力资源类。凡涉及劳动就业、工资、企业用工、职称学历、复转军人安置录用、干部管理、教育培训、养老保险、医疗保险、企业年金、住房公积金、工伤鉴定、职业病鉴定等方面的信访事项,为人力资源类。由人力资源部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十条 基建类。凡涉及电网项目基本建设施工管理、在建项目质量、技术管理、动迁、补偿等方面的信访事项,为基建类。由基建部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十一条 党建类。凡涉及党内选举、处分、党龄、党籍等方面的信访事项,为党建类。由思想政治工作部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十二条 纪检监察类。凡涉及检举揭发、控告、反映领导干部贪污腐败;检举揭发所属单位违反国家财经法规、财务制度、国有资产流失;电网企业行风建设、党风廉政建设以及社会用户投诉等方面的信访事项,为纪检监察类。由监察部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十三条 经济法律类。凡涉及电力法律法规、电力合同;电力企业民事、经济等法律纠纷方面的信访事项,为经济法律类。由办公室负责处理,各关部门(单位)配合。
第十四条 安保类。凡涉及电力设施保护及企业内部保卫工作等方面的信访事项,为安保类。由保卫部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十五条 后勤保障类。凡涉及有关劳动保护、房产维护等方面的信访事项,为后勤保障类。由后勤服务中心负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十六条 离退休类。凡涉及有关离退休人员政治待遇、生活待遇及离退休政策方面的信访事项,为离退休类。由离退休服务中心负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十七条 申请帮扶类。凡涉及职工及家属生活困难等方面的信访事项,为申请帮扶类。由工会负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十八条 农电管理类。凡涉及农电合同工及农电管理工作等方面的信访事项,为农电管理类。由农电工作部负责处理,各有关部门(单位)配合。
第十九条 综合产业管理类。凡涉及综合产业管理、集体企业管理等方面的信访事项,为综合产业管理类。由综合产业管理中心负责处理,各有关部门(单位)配合。
第二十条 反映或要求解决其它方面的信访事项,由办公室酌情归口有关部门处理。
第四章 信访事项处理工作流程
第二十一条 群众来信来访事项处理工作流程:受理登记 分办 承办 答复 复查 复核。
第二十二条 受理登记。
信访事项属于公司所属各部门、单位管理层面的受理。公司所属各部门、单位根据相关规定确定来访人信访事项是否符合受理条件,对不符合受理条件的,出具《信访事项不予受理告知书》(附件2);对符合受理条件的,填写《信
您可能关注的文档
- I信息系统监理师考试考前串讲.docx
- I品牌定位是一场关于灵魂的故事.docx
- I信息管理学院研究生先进班集体暨优秀党支部评比暂行办法.doc
- l第三章课后习题.doc
- I品牌培育发展规划.doc
- l第三讲立体几何问题传统证法的模式.doc
- I品牌建设是中小企业做大做强的必然选择.doc
- l第三部分操作题.doc
- I品牌定位的思想和方法.doc
- I品牌形象提升核心竞争力文化建设凝聚企业精神魂.doc
- 基于学生心理需求的学校心理健康教育课程内容创新设计教学研究课题报告.docx
- 高中信息技术课程中编程教育对学生数字素养的影响研究教学研究课题报告.docx
- 小学音乐教师在智能学习环境中的角色转变与教学策略探讨教学研究课题报告.docx
- 高中语文课堂中培养学生文学素养的实践策略教学研究课题报告.docx
- 7 精密制造企业微纳加工在精密制造中的微纳加工工艺在精密仪器制造中的创新教学研究课题报告.docx
- 跨文化意识在高中英语阅读教学中的教材内容优化与教学活动设计研究教学研究课题报告.docx
- 《酒店个性化服务对顾客满意度与忠诚度影响的实证研究:以连锁酒店为例》教学研究课题报告.docx
- 初中音乐:肠道菌群与初中生音乐鉴赏能力培养的关系分析教学研究课题报告.docx
- 小学课间十分钟安全教育与校园安全文化建设实践教学研究课题报告.docx
- 2024年自考专业(汉语言文学)预测复习含答案详解【综合题】.docx
文档评论(0)