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QCC品管圈手册 什么是QCC： QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 QCC的发展史：品管圈于一九六二年由日本科技联盟(JUSE)建立，当时，日本品管大师石川馨博士在该书发行创刊词中提倡：“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心。＂这样便开始了日本品管圈QCC 活动，当时全日本只有二十三个圈，时至今日，在联会注册的品管圈已超过十万个，而未注册的数目估计有一百万个以上，每个品管圈成员每年平均提出五十项建议，构成一股强大生产力的推动力量。品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份，使日本在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，公司只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 QCC的特点： 普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 QCC的目标宗旨： 提高工作现场管理水平 提高工作现场员工团队士气 提高员工品质意识 提高员工发现问题和解决问题的意识 提高改善工作质量的意识 提高节约和降低成本的意识 增强自我提高和自我培养的意识 有利于培训学习型组织 QCC的精神： 尊重人性和民主 培育快乐工作的环境 充分发挥人的创造能力 开发无限的脑力资源 提升企业活力 改善企业机制 促进企业的繁荣发展 QCC的效益： 1、对个人的效益 提升个人解决问题的能力。 活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强人际关系。 意见被重视，可实现个人理想，获得自信心。 获得他人赞赏，增加成就感。 机会接受训练，使自己不断成长、充实。 2、对组织的效益 促进员工间人际关系，提高工作士气。 培养员工积极的工作态度，改善工作现场。 加强沟通与协调，培养干部领导统御才能。 增进公司形象。 有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。 QCC的作用 QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法（人、料、机、环、法）等。 “人”：QCC活动对人的改善作用 提高工作主动性和积极性 增强责任心和敬业精神 增强团队合作精神 提高组织和沟通能力 提高分析和解决问题能力 提高工作技能和素质 提高工作热情和互相帮助精神 增强改善意识 增强企业的凝聚力 增强创新精神 提高成本意识 增强时间效率意识和节约意识 增强品质意识 增强服务意识 提高执行能力 “料”：QCC活动对物料管理的改善作用 降低物料损耗率 提高物料合格率 提高物料利用率 保持合理库存量 提高物料标志完整率和准确率 提高物料预算的准确率 降低缺料率 提高物料盘点准确率 降低物料损坏率 提高物料台账准确率 提高领发料的及时性和准确率 提高库存产品完好率 降低搬运损坏率 提高仓管员安全意识 提高仓库5S管理水平 “机”：QCC活动对设备管理的改善作用 提高设备正常运行率（使用率） 降低设备故障率和修理率 提高使用寿命 降低折旧率 降低设备和配件的损耗率和损坏率 提高设备和配件利用率 降低设备成本 减少设备安全隐患 降低设备事故率 提高设备档案完整率 提高设备台账的准确率和符合性 提高维修员的维修技能 增强员工安全意识