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第六章：人员分析 一、 人员分析与任务分析的区别 人员是指担任一定工作的人，是工作中的“人”。所谓人员分析，即任职资格分析，就是通过一定的方法寻求那些足已保让人们成功地从事某项工作的知识、能力、技能和其他个性特征因素。 KASO 知识，般指可以直接应用于完成工作任务的信息体系； 技能，一般指从事某项工作表现出的熟练技艺； 能力，一般指从事某项工作的能量、经验与水平； 其他个性因素，一般指从事某项工作所表现出的品性，态度与兴趣等。 人员分析是对工作人员以及与工作有关的个性特征进行分析和描述，寻找成功地从事某项工作的个人特征。一般来说，这种描述也是对工作的描述。但由于描述的对象是工作者，说成“工作描述”可能会引起混淆，故仍称为人员分析。 人员分析的对象是不同等级、类型的工作与个人特征之间的关系。 任务分析与人员分析两种工作分析的区别： 　1、出发点不同：任务分析从岗位工作描述出发，而人员分析是从工作者行为描述出发。 2、依据不同：任务分析认为工作活动的内容与岗位工作要求相一致，而人员分析认为，人员工作行为与工作岗位要求相一致。 3、分析过程不同：任务分析是从定性描述到定量评定，而人员分析是从定量描述到定性描述。 4、分析结果的内容与表述形式不同：任务分析的结果主要是有关工作职责、工作数量与工作质量要求的内容，而人员分析的结果，主要是有关工作者任职资格的内容。 人员分析的内容： 两个系列的个人特征KAS 和O 能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作已具备的水准，即现实能力。 潜能——探究做某项或某几项工作的可能性 才能——多种能力的完备组合 一般能力(指大多数活动所共同需要的能力，是最基本的能力) 思维能力 观察能力 语言能力 想象能力 记忆能力 操作能力 特殊能力（如绘画能力、音乐能力） 完成某项特殊活动或专业活动所具备的能力 2、能力的差异 （1 ）水平差异 人的能力有高有低。人们以“智商”概念来表示人的智力水平。 IQ（智商）=MA（智力年龄）/ CA（实际年龄）×100 智商的分布 智商 级别 % 130以上 超常 2.2 120—129 优秀 6.7 110—119 中上（聪明） 16.1 90—109 中等 50 80—89 中下（迟钝） 16.1 70—79 低能 6.2 69以下 智力缺陷 2.2 （2）类型差异：质的方面的差异 （3）早晚差异 天生早慧 中年成才 大器晚成 3、能力与组织管理 骏马能历险，力田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。 生材贵适用，慎勿多苛求。 合理招聘人才，量才录用 人的能力要与职务相匹配 人的能力要互补 有效加强员工能力培训 用人所长，避其所短 建立有效的人才竞争选拔制度 气质 说的脾气、秉性，它是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。 气质是先天的个性心理特征。 心理活动的动力特征主要表现在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上。 血型说：A B AB O 体型说内胚型（肥胖型）、中胚型（强壮型）外胚型 （弱型） 体液说 气质差异与管理 （1）根据人的气质特征调动人的积极性，合理用人。尽量使人的气质特点与工作特点相互协调配合，才能各尽所能、各得其所，有利于工作绩效。 气质与职业匹配 （2）根据气质特征，按照互补原则，合理搭配群体成员。 “房谋杜断” （3）根据气质特征来做好思想工作 气质类型 适宜的工作 胆汁质 导游、抢险、救护、社交工作、政治工作、经济工作、军事工作、地质勘探工作、推销、节目主持人、演说家等。适合于做刺激性大而富于挑战的工作。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。 多血质 外交、后勤管理、宣传、驾驶员、社交工作、推销员、采购员、管理人员、律师、新闻记者、演员、侦探等适宜从事需要有表达力、活动力、组织力的工作。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。 粘液质 外科医生、法官、管理、出纳、播音、翻译、调查、保管、调解员、教师、统计、会计等。适宜从事安静、独处、有条不紊的工作，思辨力较强的工作。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。 抑郁质 自然科学研究、诗人、化验、检验、技术员、雕刻、刺绣、机要秘书、打字员等。适宜从事不需要过多与人打交道而需较强分析与观察力，需要耐心细致的工作。 3、性格—— 是指个人对现实的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。 性格气质主要受先天因素影响，性格主要受社会因素影响，在性格中镶嵌了许多社会道德含义。 气质无好坏之分；性格有好坏之分。 联系： 气质影响性格的表现方式。 气质影响性格形成的难易程度和速度。 性格可以在一定程度上掩盖和改造气质