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学习困难儿童（咨询个案） 案例 小敏，女，11岁，小学五年级学生，因学习注意力不集中，成绩较差，情绪低落而由母亲带来咨询 来访者：我成绩不好，心里很烦，我很想把学习成绩提高，自己也努力了，但还是不行。不知道怎么办？你能告诉我方法吗？ 咨询者：你成绩不好，影响你心情，常心烦，自己也努力了，成绩还没有上去，有些着急，是吗？ 来访者：是的，我的心情总是不好，特别是我长的胖，同学骂我是胖猪，又说我成绩差，心里很难受。（语调慢） 咨询者：当同学骂你，受到贬低时，你很气愤，感到自己没有得到尊重，特别难受和痛苦。 来访者：我真的很气愤，有时不能忍受时，究动手狠狠打他们。现在同学也怕我了，老师知道后常批评我！ 咨询者：刚才听你讲此事时，有些激动，在同学污辱你时，为了自己的尊严，你给予还击，这样心里舒服平衡些吧！受到老师批评，感到有些委屈，觉得自己不被老师理解。 来访者：我不喜欢同学，更讨厌班主任。有次上语文课，我画画玩，老师在班上把我从第一排拖到最后一排。我觉得老师就象当年“诸葛亮三气周瑜”，想把我活活气死……我就是不死。 咨询者：班主任当全班同学的面给你难堪，让你无地自容。确实让你很愤怒，心理受到伤害，（难忍）。但你又用诸葛亮三气周瑜的故事来安慰自己，这是很不容易的！ 来访者：……（哭了） 以上对话，重在听，同理，感受到他所面临的痛苦和挣扎。使对方能敞开心扉，倾吐内心的烦恼。经过12次咨询，最后能接纳自己，欣赏自己，在期中考试中，语文考了班上第一名，数学87分，作文比赛得全年级第二名，并受到老师的表扬。 更重要的是她开始关心同学，关心班集体，并懂得环境不会改变，但自己可以改变，开始学会适应周围学校环境，适应社会了。 ? 倾听的技术具有如下功能： l、建立良好的咨询关系。 2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。 3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深人其内心世界。 各项功能详述如下： ? 一、建立良好的咨询关系 ? 咨询员身体与心理的专注与倾听，传递出对当事人的关切与重视，让当事人因为被了解、被重视、被关心而愿意与咨询员建立良好的咨询关系。 案例一 当事人20多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。 当事人：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过。 咨询员：（面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人。目光与当事人接触、面带悲伤，偶尔点头表示对当事人的了解） 当事人：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经20天了．我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠20天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻不浮现男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录放机不断回放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。 咨询员：（目光与当事人接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（简述语意技术） 咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心、倾听、了解与关切，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系。 案例二 当事人35岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。 当事人：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。 咨询员：（面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对当事人的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术） 当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）。 咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场（面对当事人、开放的身体姿势