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第四节 旅游调查资料的整理分析与写作 本节主要内容，即三种资料收集方法： 第一讲 调查研究之问卷调查法；第二讲 实地研究之访谈法；第三讲 实地研究之参与观察法。 第一讲“调查研究之问卷调查” 一、调查研究的概念 调查研究方法是社会研究领域最常用的方法。 1.定义 调查研究是一种采用自填式问卷和结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式. 2.调查研究的特点： 具体而言，这种研究方法有下面三个特点： ①从某个总体中抽取一定规模的随机样本； ②依靠特定的工具即调查问卷来收集资料； ③研究所得到的是巨大的量化资料，且一般需在计算机的辅助下完成资料的统计分析。 二、调查研究的应用领域 调查研究这种研究方式广泛地应用于社会生活的各个领域，形成了调查研究的某些重要类型。主要有：①社会生活状况调查；②社会问题调查；③市场调查；④民意调查；⑤学术性调查。 1. 社会生活状况调查 ——通常是对某一时期、某一社区或某一社会群体的社会生活状况所进行的调查。 ——着眼点在于了解人们在日常生活各个方面的基本内容，以综合地反映一个时期、一个地区或一个群体中人们总的社会生活状况。例如对一个城市居民的生活质量的调查。 2. 社会问题调查 针对社会中所存在的各种社会问题进行系统的调查、了解，找出问题的症结，为解决社会问题提供参考意见。就像医生给病人看病一样，对各种社会问题进行“社会诊断”。比如青少年犯罪调查，离婚问题调查、老年人的社会保障问题调查、旅游目的地社会社会风气变化调查等等。 3. 市场调查 为拓展商品的销路，以便更好地为企业的生产和利润服务，而围绕某类产品或某种商品的市场占有率、顾客的购买情况、商标的宣传效果等所进行的调查。随着商品经济在我国的兴起兴盛，这类调查逐渐增多，比如化妆品市场调查、家电市场调查、旅游市场调查等。 4. 民意调查 也称舆论调查，即对社会中民众的意见、态度、意识等主观意向进行调查。典型的如美国的总统选举民意调查。此外，各种民意测验机构对社会热点问题进行的民意调查，以及各种大众传播机构对其读者和听、观众进行的调查等等。 5.学术性调查 调查的目标往往不是针对某一具体的社会现象和社会问题得出结论，而是致力于对某类社会现象所具有的一般规律或普遍法则进行探索和研究。广泛应用于社会学、人口学、教育学等社会科学学科领域。 三、调查研究的题材 概括地讲，调查研究的题材主要可以分为三大类： ①某一人群的社会背景。包括某些人口统计方面的内容，如性别、年龄、职业等情况。以及人们生活环境方面的内容，如居住形式、社区特点、家庭构成等。 ②某一人群的社会行为和活动。即有关人们“做了什么”以及“怎样做”等方面的资料。比如一周上网多少个钟头？上网的目的和浏览的内容等。 ③某一人群的意见和态度。即有关人们“想些什么”、“如何想的”或“有什么看法”（态度）等方面的资料。比如人们怎么看待离婚现象、人们对住房制度改革有什么意见、人们对不同类型的旅游方式的观点与选择等。 四、社会调查研究的发展简介 早期的调查研究类型上，多以较大规模的行政统计为主。例如数千年前古代中国和古埃及就有以征收租税和征兵为目的的人口统计调查。 从20世纪20-30年代开始，调查研究进入了一个新的发展时期，这种发展一方面体现在调查研究所涉及领域的扩大，另一方面也涉及新的调查方法和技术的出现与运用。 五、调查研究的逻辑步骤 六、问卷设计 1.问卷又称调查表，是社会调查中用来收集资料的主要工具；它在形式上是一份精心设计的问题表格；其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。 2.问卷设计的内容： （一）问卷的结构 （二）问卷设计的原则 （三）问卷设计的步骤 （四）题型及答案的设计 （五）问题的语言及提问方式 （六）问题的数量与顺序 （一）问卷的结构 包括1.封面信：2.指导语： 3.问题和答案：4.编码及其他资料：（如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等。） （二）问卷设计的基本原则 （三）问卷设计的步骤 （1）探索性工作：先摸底，了解、熟悉基本情况 （2）设计问卷初稿：卡片法（问题归类与按逻辑排序，调整和补充好后形成问卷初稿），框图法（厘清问题的总体结构，画出各个部分之关系顺序的框图，写出每一部分的具体问题及答案，调整补充后形成问卷初稿）。 （3）试用： 客观检验法：将设计好的问卷初稿打印几十份，然后在正式调查的总体中选择一个小样本来试用。 主观评价法：将设计好的问卷初稿打印若干份，送给该研究领域的研究人员以及典型的被调查者，请他们分析评论问卷，指出存在不足和缺点。 （4）修改定稿并印制。 （四） 题型及答案的设计 1.问题的形式： 填空式；是