拓展训练克服异议玛氏PPT.pptVIP

下载本文档

0
0
约3.81千字
约 15页
2017-01-12 发布于北京
举报
版权申诉

拓展训练克服异议玛氏PPT.ppt

1、本文档共15页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

拓展训练克服异议玛氏PPT

克服异议五步销售法销售第四步：克服异议客户为什么会反对? 第一阶段:了解你要解决的问题提问例子确诊异议第四阶段：抓药治病克服异议并达成协议总结：克服异议异议是销售进程中的一部分；在态度和技巧上做好准备；询问+聆听=找到病根；对症下药，药到病除。 * 克服异议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目的：掌握一些实用的技巧以克常见的异议运用：每当顾客对我们的观点表示担心或者说“不”时使用收益：异议是我们达成销售的指示牌. 在面对异议时,要表现出信心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 通向成功的阶梯 … 1. 通过提问来认识和确认需要 2. 提供解决方案：特点、利益及证明 3. 检查销售进展并揭示异议所在 4. 克服异议 5. 达成交易今天，我们探讨第四步 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 异议的重要性异议表明销售的进程异议使需求更明确也可能是“购买信号” 是达成交易的机会我们可以帮助客户做出购买的决定 … 因此，我们要欢迎异议！克服异议的步骤保持冷静并提出问题确认异议内容及类型提出解决方案达成协议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不相信不理解要更多没兴趣做不到 “我不相信能买这么多的销量” “我不需要.” “这对我有什么好处?” “这期的促销位置已经满了.” “你需要提供更好的促销活动.” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 保持冷静/注意倾听不要因为你以前听过就随意插话! 想一想他讲的真正意思是什么？提问找出答案! “是什么原因让您这样认为呢?” “就您提到的这个问题,可以让我多了解一些情况吗?” “您的观点很特别…请您再多解释一下,好吗？” “我不知道自己是否真的明白了您的意思,您再说说吧。” “哪个是你最关心(担心)的事情？” 你的核心目标是让对方多讲话, 仔细听并了解他的问题所在. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户：“我当前销售的产品很多。我不需要新的产品。” 你：“您为什么那样说呢？” 客户：“你看，我这里位置有限… 而且我也不认为你介绍的新产品会是我的销量有所增加。” 你：“您担心的问题只是货架空间和未来的销量吗？” 客户：“是的，而且XX品牌还有更多的广告支持.” 你：“哪个问题对你最重要呢？” 或“哪个问题是最影响您销售额的呢?” 客户：“要我说的话，应该还是…货架空间的问题。” 公开探讨以鼓励他交谈封闭式探讨以关注焦点确定首要问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二阶段:诊断异议的类型和数量异议的类型: 不相信没兴趣不理解要更多做不到 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你：“哪个问题对你最重要呢？” 客户：“要我说的话，应该是…货架空间问题。” 你：“那么，主要问题是，我们如