I商务礼仪知识大全 I2).docVIP

盈科文化传播公司员工行为规范：一、仪表仪容细则 二仪态举止规范（站 坐 走 蹲）三言行规范（言谈规范 吸烟 引导客人 电梯 介绍规范 握手 名片使用）四、电话规范（）基本使用 通话礼仪 拨打电话规范，手机使用）等 仪表仪容细则 员工的仪容仪表是代表公司形象的最基本特征，因此员工在工作时间内应按规定的要求整理自己的仪容仪表。 一、着装规范 1、男装基本要求 (1)按公司统一要求着装、打领带，穿黑色皮鞋。换季时注意换装通知，按时换装。 (2)衬衫、西服扣子扣齐，领带打正。 (3)制服干净整洁，皮鞋光亮。 （4）穿深色袜子（黑、深蓝、深灰色） 2、男装禁止事项 (1)解开衬衫扣子（夏季衬衫可解开第一粒扣子），衬衫未束于长裤内。 (2)制服有褶皱、油污，穿非规定的皮鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋等。 (3)在西装口袋内放置物品，使西装口袋显得突兀 (4)将衣袖、裤腿挽起。 3、女装基本要求 (1) 按公司统一要求着装，穿黑色皮鞋。换季时注意换装通知，按时换装。 (2)制服合体整洁，皮鞋干净。 （3）穿肉色或深色袜子，着裙装时须穿长筒肉色丝袜 4、女装禁止事项 (1)穿高领或无领衣物 (2)穿有破洞的丝袜，非规定的皮鞋、旅游鞋、运动鞋、拖鞋、凉鞋等。 (3)制服有皱褶，油污，不合体。 (4)在西装口袋内放置物品，使西装口袋显得突兀 (5)将衣袖、裤腿挽起。 二、头发规范 1、基本要求： ㈠)梳理整齐，经常清洗； (2)男员工头发前不遮眉，后不压衣领，两侧不遮耳。 (3)女员工长发要整齐，长发要用橡皮筋或发卡扎结或梳起，前额以不遮挡眼睛为宜。 2、禁止： (1)留长鬓角、胡须，剃光头。 (2)染怪发色。 (3)发饰艳丽夸张。 (4)披肩长发。 三、化妆规范 1、基本要求：淡雅自然。 2、禁止： (1)浓艳的化妆。 (2)使用怪色眼影。 (3)使用怪色唇膏、过红过重腮红。 四、手指甲规范 1、基本要求： (1)保持清洁和自然。 (2)用无色或显自然的浅淡色的指甲油。 2、禁止： (1)灰色、白色、蓝色、绿色、红等深色指甲油禁止使用 （2）长指甲。 五、配戴饰物规范 1、基本要求： (1)耳饰：钉型为主，耳环直径尺寸不超过1cm。 (2)戒指：限戴一枚。 (3)项链：一条20克以下的项链。 2、禁止： (1)男员工上岗不得佩戴耳饰。 (2)项链露在制服外面。 (3)戴两枚以上戒指。 （4）或其它夸张配饰物。 其他需注意细则： 1.在商务交往中，对女士配戴首饰的基本讲究是：符合身份，以少为佳。 2.在商务交往中，女同志不适合佩戴的首饰是：(1)珠宝首饰不戴（2）展示性别魅力的首饰不戴（胸针，脚链） 3.戴两种或两种以上饰品的专业水准是：同质同色。 4.在商务交往的正规场合，男同志必须穿（西服套装），女同志必须穿（套裙）。 5.职业妇女着裙装是最不能出现的问题是：(1)不能穿黑色皮裙（2）高级，正式的场合不能光腿（3）不能穿带洞的袜子（4）避免鞋袜不配套 （5）不能出现三节腿 6.在商务交往中，对女同志和男同志头发长短的要求是： 男是头发最短不能为零。 女士头发最长不能过肩，应束发或盘发，切忌披散头发。 7.在商务交往中，男式的正装主要有两种： 制服和西服 8.在商务交往中，男士穿着西服体现出自己身份的三个原则： (1)三色原则——男式在着装西服套装时，全身衣服颜色不得多于三种（包括上衣，下衣，衬衫，领带，鞋子，袜子） (2)三一定律——身上三个部位应保持一个颜色（鞋子，腰带，公文包） (3)三大禁忌——a 西服上的商标没有拆 ——b 袜子出现问题，正规场合应不能穿着尼龙丝袜，不穿白袜子。 ——c 领带打法出现错误（应用真丝或纯毛领带）。 9.商务交往中服饰的三要素是什么？ 色彩、款式和面料 10.正规交往中短袖衬衫能否打领带？ 只有在穿制服的情况下才能打领带，否则坚决不能。 11.穿夹克是否可以打领带？ 不可以。 12.领带的时尚打法有几种？举两例说明。 1.领带结下面压个坑出来（俗称男人的酒窝）。 2.打领带不用领带夹 13.领带的长短应以多少为标准？ 打好的领带应刚好在皮带扣上端 14.正装西装和休闲西装的区别是什么？ 1）场合不同：正装西装必须在正规场合穿着，而休闲西装不能穿着在正规场合。 2）色彩不同：正装西装一般选用单色、深色，首选蓝色、其次深灰或黑色。休闲西装可以是白色或蓝色。 3）面料不同：正装西装必须选用纯毛料，休闲西装没有限制。 4）款式不同：正装西装一般是单排扣的深色套装，休闲西装多为单件装。 15.商业着装的规范即职场着装六不准是什么？ 1）过分杂乱。 2）过分鲜艳 3）过分暴露 4）过分透视 5）过分短小 6）过分紧身 16.在商务交往中，不同的场合着装的要求