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1、为什么说在理论上泰罗和法约尔是两位互补的大师？泰罗以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了生产组织方法科学化和生产程序标准化方面的管理理论；法约尔以企业整体为对象，以组织管理为核心，提出了管理职能和管理原则的一般管理理论。2、浅谈管理人性观与管理风格的演变。19世纪末-20世纪20年代，管理风格：权威督导与控制。管理措施：权威监督与控制。人性观：“经纪人假设”与X理论。20世纪20年代-30年代，管理风格：提倡尊重人的民主管理。管理措施：参与管理。人性观：“社会人”与人群关系理论。20世纪40年代-50年代，管理风格：主张组织目标与个人目标的融合。管理措施：目标管理，自主管理。人性观：“自动人假设”（自我实现人）与Y理论。20世纪60年代-70年代，管理风格：权变管理。管理措施：弹性管理。人性观：“复杂人”与超Y理论。20世纪80年代，管理风格：培育企业文化。管理措施：建设优秀的企业文化。人性观：“理念人“与企业文化理论。3、组织行为学的发展经历了哪几个主要阶段？每个阶段的代表人物是哪几位？早期的管理实践.代表人物有亚当?斯密，查尔斯?巴尔奇，罗伯特?欧文；古典管理阶段.代表人物有泰罗，法约尔，马克思?韦伯 ；行为科学阶段.代表人物梅奥，马斯洛，麦格雷尔组织行为学的发展.代表人物有巴尔德。4、在管理中，价值观有什么作用？请举例说明。书102面 一，可以帮助了解员工态度和动机（自己举例补充说明） 二，影响员工的认知和思维模式三，影响员工的决策和行为 四，与组织文化息息相关5、你是九型人格中的哪一种？你认为你适合做的工作是什么？1号：完美型（秩序型）适合的工作 法官 医生 质量检查 安全检查 财会2号：助人型（全爱型）客服 教师 护士 工会主席 推销人员3号：事业型（成就型）推销 保险 演讲4号：自我型（艺术型）音乐 美术 艺术 设计 文学5号：理智型（思想型）科学家 咨询师 数据分析 决策分析6号：疑惑型（忠诚型）策划 规划 警察 情报人员7号：活跃型（快乐型）公关 社交 计算机 8号：领袖型（控制型）领导者9号：平和型（和谐型）教师 护士 咨询师 治疗师6、你认为，在实际生活中如何培养情商？答：我认为实际生活中,可以运用自我导向的学习理论培养情商,包括五个必要步骤:第一步：确认“改变的动力”，并确定一个理想的自我——你想成为什么样的人；第二步，发现“真正的自我”，由于自我认知的限制，你需要得到他人的反馈；第三步，设立具有可操作性的学习计划以发展自己的强项、弥补自己的弱点，这同样需要他人的帮助；第四步，对新的行为、思想和感觉进行不断的练习，直到你掌握它们，这是关键的一步；第五步，也是最后的条件，对于之前的四步都适用，就是发展能够帮助、支持和促进前面四步的值得信赖的人际关系。7、你怎样理解“我们并不是看不到现实，而是对自己看到的东西进行解释，然后称它为现实”这句话？感知是感觉与知觉的统称，感觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。我们感知周围环境的信息，注意周围的世界，对自己看到的东西进行初始阶段加工信息。然后以感知为基础，探索事物的本质和内在的联系。即为现实8、根据维纳的归因理论，在组织管理中，对员工进行归因训练有什么意义？归因方式不同会影响到其情绪状态及今后的工作积极性追求成功的人：成功归因为自己能力强；失败归因为自己还不够努力。认为如果更加努力肯定会取得成功避免失败的人：成功归因为运气好或任务比较容易；失败归因为自己能力太差。无论成功还是失败，都是由自己无法控制的因素造成的，因此，对于今后能否成功没有信心。韦纳认为：能力、努力、任务难度和运气是人们在解释成功和失败时知觉到的四种主要原因，每一种原因又可从控制点、稳定性和可控性三个维度进行分析。9、你认为，怎样提高说服的效果? 可以通过 “态度改变模式”或称“说服模式”。（1）提高劝导者的可信度。劝导者本身的威信和特点对态度改变的效果有很大影响。传递者的威信主要取决于其具有的专业性（权威性）和可靠性（隐蔽动机），以及其自身的吸引力等方面的因素。（2）有效地传递信息①注意差距，在具体工作中，要注意逐步地提出要求，逐渐缩小新信息与目标对象原有态度的差距②正确地利用恐惧唤醒：在利用恐惧唤醒以加强说服力的过程中，还必须注意“指示性”的问题③合理地运用单方论据和双方论据 ④注意传递中的首因效应和近因效应⑤正确使用传递信息的方法：常见的有参与该变法、宣传该变法、说服改变法和规范改变法等（3）把握目标对象（接受者）的特点①了解目标对象原有态度②把握目标对象的人格特征③关注目标对象的社会背景（4）注意适当的情境因素①是否是信息重复的情境②是否有预告：有预告的情境对态度改变工作可能产生正反两方面的作用③是否是分心的情境总之，态度改变是一个复杂的过程。在日