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上海联通移动办公业务目标客户定位市场调研项目建议书 委托方：上海贝尔阿尔卡特 地址：北京市海淀区知春路6号锦秋知春9号楼307室? 100088电话： (86)10-82350931 网址：// 开铭顾问的通信行业研究经验 必威体育官网网址措施 由于本项目的结果可能涉及北京电信下一步的企业战略计划的核心信息，开铭顾问将采取严格的必威体育官网网址措施，并严格履行开铭顾问制定的必威体育官网网址制度。 开铭顾问在项目启动前将由开铭顾问同北京电信签署必威体育官网网址协议，该协议将作为合同附件存在。 开铭顾问多年以来从未发生过必威体育官网网址信息泄露的事件，员工都与公司签署在职期间的商业必威体育官网网址协议。 开铭顾问保证必威体育官网网址信息仅可在从事该项目研究的直接负责人和雇员范围内知悉，其它非项目组的人员不会接触这些必威体育官网网址信息。 在本项目中，北京电信提供的任何必威体育官网网址资料，开铭顾问将在项目结束后全部退回，并销毁任何电子版或复印版的备份。 项目执行中涉及到定性及定量研究的问卷，开铭顾问将密封保存一年，保存期过后送造纸厂直接销毁。 研究背景 然而，移动办公也是一种市场细分程度高、专业特色性强、开发周期相对长、营销推广较复杂的数据业务。如何迅速找到一定规模的有价值的目标用户群，针对不同客户群开发特色性的移动办公业务；如何了解移动办公业务潜在客户的服务需求确定移动办公业务的销售策略和业务拓展方案；如何充分挖掘标目标用户的一揽子通信服务需求等等，将是此次咨询项目研究的内容，也是推广移动办公业务的关键所在。移动办公业务商业模式的设计流程需要挖掘用户潜在需求，在此基础上形成业务方案，再由电信设备商实现。这就要求运营商、设备制造商、内容提供商、终端提供商等必须联合起来，建立一种有效的产业模式 开铭顾问以深厚的行业知识背景，籍丰富的电信运营业咨询研究经验凭借完备的数据渠道和广布的调研网络，通过深入的调查研究为电信设备商和电信运营商提供移动办公业务决策信息支持。 研究目的 本次研究的主要目的，就是协助上海贝尔阿尔卡特，为上海联通的移动办公业务定位目标客户群体，市场细分，推广等方面的研究分析与策略建议。包括： 1)????? 通过对市场和用户的分析，完成市场细分，初步锁定上海联通移动办公业务目标用户群体； 2)????? 通过对所获得数据的研究和分析，完成针对客户的业务方案包装； 3)????? 根据市场研究结果形成业务方案的市场推广方案，确定价格、推广渠道、推广手段等营销策略； 4)????? 在业务方案的基础上，为上海联通提供销售培训，制作销售工具，帮助运营商提高在实际业务拓展中的技能和方法； 5)????? 帮助上海联通进行业务拓展，在调研过程中初步圈定有合作意向的5个企业级客户。 项目准备 这种新的合作模式，改变了以往单一依靠运营商对市场进行判断的局面。增强了厂商对项目的理解，加强了参与的深度，同时也为厂商设备方案的可行性提供了有力的证明。 开铭顾问在组合营销模式中，起到市场信息收集分析、为厂商提供支撑性建议的位置 项目准备 从上图可以看到，所有实线箭头均表示以往形成的通信产业链中的沟通方式。其中，黑色的实线箭头代表了通信产业链传统的流动方向，即设备厂商、平台开发商、软件开发商均通过运营商的市场动作，将产品推广到最终用户。黄色实线箭头代表运营商通过向用户了解需求，将相应的需求反馈给其它各方面。 虚线刚表示新的组合营销模式当中，相关信息的沟通方式。蓝色虚线箭头的含义是，由于咨询公司的参与，通信产品消费者的需求情况，不仅传递给了电信运营商，同时也被咨询公司获取，同时，咨询公司凭借自身在电信行业的经验与条件，从电信运营商方面也获得了相应的信息与需求，而且，通过与设备厂商的交流，也同样有相关的信息沟通。将这些信息整合分析之后，咨询公司会形成一定的分析结果与推广方案，经由红色虚线箭头传递给设备厂商，参与设备厂商的设备方案开发，将结果推向电信运营商。 由此可以看到，由于咨询公司的参与，使得信息沟通不再像以往那样单一，单向，而是组合了多方的信息，并经过客观的分析处理之后，形成更为合理的研究结果，为实现最终价值创造了更为有力的支撑。 项目准备 市场营销，译自英文Marketing，原意是指企业的市场买卖活动。本项目理解的市场营销主要研究企业等组织在市场的买卖活动及其规律性。具体的说，就是站在卖者的立场上，研究如何使它的产品有服务能够长期地比竞争者更好、更快地到达消费者（即用户）手中的全过程。包含着以下环节：市场调研、设计开发、生产制造、价格制定、促销、分销、售后服务等。 设计一个合理的市场营销方案，一般需要先对目标市场、用户群、竞争对手、公司产品及营销现状进行调研，同时，对面临的问题进行分析，从问题和