I基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究以XX企业为例.docVIP

硕士研究生学位论文开题报告表 姓 名 系 别 MBA学院 所在年级 专 业 MBA 研究方向 项目管理 指导教师姓名及 职称 入学年月 拟定论文 题目 基于平衡计分卡的民营企业营销团队绩效考核管理体系研究 ---以XX企业为例 阅读文献数量 课 程 学习情况 论文开题报告内容: 一、研究背景 改革开放以来，我国的民营企业已经历经了三十余年的高速发展，期间通过多元化、创新的改革，民营企业的规模、数量都呈现与日俱增的趋势。根据国家工商总局网站公布的数据，截止2013年3月底，我国的实有民营企业总数达到1374.88万户，同比增长0.61%。其中，私营企业1096.67万户，同比增长1.01%；个体工商户企业4062.92万户，同比增长0.09%；农民专业合作社企业73.06万户，增长6.04%。纵观今日中国的医药企业，在管理模式上，充分借鉴现代企业制度基础，实现了高效、科学的管理；在对国民经济的贡献上，由最终的蹒跚起步，发展成我国GDP贡献的“主力军”。可以说，我国已经迈入民营企业大国的行列。 然而，在我国内民营企业快速发展的大背景下，很多发展中的问题也相应凸显出来，尤其是企业员工绩效管理的相关问题日益突出。例如，2013年11月份，国内胰岛素领军企业---甘李药业7名医药代表因涉嫌商业贿赂被批捕；2013年9月份，国内知名的光学企业---凤凰光学，因为企业营销团队员工绩效考核管理制度设计的不合理，引发全体员工大罢工事件。上述案例充分反映出我国民营企业内部营销团队绩效考核管理制度存在缺陷。因此，为使民营企业的营销团队员工绩效管理水平得到提升，设计一套科学、有效的绩效考核管理体制显得十分关键。 本文的研究正是基于上述背景，以期通过对XX民营企业营销团队绩效管理体系建设现状和存在问题的深入研究，应用平衡计分卡（BSC）理论，为企业设计一套更为有效、科学的营销团队绩效管理体制，从而为企业的人力资源管理和绩效考核管理水平的提升提供一些借鉴。 二、选题依据 近年来，我国民营企业犹如雨后春笋般，不断涌现出来，企业的规模、数量都呈现明显的上涨态势。对于民营企业来说，产品营销是十分重要的环节，它是企业获取经营利润的关键途径。进入新世纪后，我国大多数民营企业采用营销团队的模式，开展企业的产品营销活动，然而，相应的问题也逐渐凸显出来，例如，营销团队绩效管理水平较低、营销人员整体素质不高、营销贿赂事件频发等，上述问题与民营企业营销团队绩效管理、考核实效性低、管理手段“乏善可陈”有着直接关系，为使上述不利局面得到根本改善，促进我国民营企业健康发展，探索适应于我国民营企业营销团队绩效考核管理的方法、体系显得至关重要。此外，在日益加大的市场竞争态势面前，各大民营企业之间需要比拼的已经不再是简单的资金规模、产品数量，而应该是基于优质人力资源体系上的高效服务能力，而上述一切，都与医企业科学、合理的员工绩效管理模式有着紧密联系。 平衡计分卡（BSC）作为一种衡量管理方式有效性的考核体系，自诞生以来，便被广泛应用在企业员工绩效考核管理中，并取得了良好的效果。目前，很多西方国家都将平衡计分卡理论引入了企业员工、营销团队的管理中，并逐渐建立了较为成熟的理论和实践应用体系。然而，由于平衡计分卡理论在我国兴起和研究的时间较晚，我国民营企业真正将其应用在管理中的比例较低，也没有形成具体的理论和实践应用体系， 综上所述，本文在研究过程中，主要依据平衡计分卡（BSC）理论，结合XX企业，为企业设计一套科学、高效的“四维”营销团队绩效考核管理体系，通过将该管理体系充分应用到XX企业中，验证基于平衡计分卡的营销团队绩效考核管理体系的科学性、实效性，从而起到提升企业人力资源管理水平的目的。 三、传统绩效考核法与平衡计分卡绩效考核法的区别 传统模式下，民营企业的绩效考核体系侧重于对员工单一指标的考核，例如，营销业绩、产品营销数量、产品生产数量等，考核体制的设计存在单一化、陈旧化、简单粗糙的特点，在实际的绩效考核鼓励方案中，也主要以物质奖励为主，缺乏多元化、吸引力更强的绩效考核激励方式，在上述模式下，企业的营销团队在实际的工作中逐渐凸显出各种各样的问题。一方面，由于绩效考核侧重于单一指标的考核，偏重于个人业绩的计算，因此，很多民营企业的营销团队内部存在恶意竞争现象，即：营销人员大多以“单打独斗”的模式完成业务，企业的营销业务依靠单独的零售个体依靠自身的社会关系网维系，从而使得营销团队名存实亡；另一方面，由于民营企业重视程度问题，内部的营销团队规模过小、难以星辰规模化、集群化的营销效应，因此，实际的团队营销效果不尽人意。 而采用平衡计分卡作为企业员工绩效考核管理体系的构建理论，则能够很好地避免上述问题的产生。平衡计分卡基于“思维”管理思想，能够全面、科学地完成