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基于顾客满意度的手机产品定价摘要：在当今社会，市场环境变化万千，产品成本也波动变化，顾客的期望等心理属性日趋个性化，对于企业来说，定价是个难题。尤其对于手机行业来说，价格永远是个最敏感的话题。企业市场新产品开发的定价，应当考虑本身市场的特点、协调定性与定量研究，依靠分析各种可行的定价方法和策略制定价格，最终建立以目标用户满意度为基础认知价值定价机制。依靠联合分析的方法，对顾客的属性进行权重排序，需要在产品成本与用户心理价格之间达到平衡，做出双赢的新产品开发定价决策。关键词：影响定价因素；定价方法及策略；认知价值策略；联合分析一、背景在当今社会，市场环境变化万千，产品成本也波动变化，顾客的期望等心理属性日趋个性化，对于企业来说，定价是个难题。随着通信类产品的更新换代，手机市场增势强劲，手机市场分额也在不断扩大。国内移动用户总数不断增加，手机普及率更是一升再升，中国成为世界第一手机市场，在这个市场上，众多品牌赤膊厮杀，在产品同质化相当严重的时代，价格因素对于获取市场占有率和足够的利润尤为重要。新产品的定价是市场营销策略中一个十分重要的问题。科学地选择新产品的定价策略，是一个至关重要的因素。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否获得较大的经济效益。在对价格敏感度非常高的市场中，一旦定价失误，再好的产品也逃脱不了失败的命运。顾客的满意度是企业定价目标及其运动和调整的基本框架，根据现在顾客的需求以及心理的改变，企业的定价要做好随时调整的准备，赢得顾客，才能赢得市场。二、影响定价的因素 影响定价的因素有好多种，在这里具体分为两种：内部因素和外部因素。内部因素包括定价目标和产品成本。外部因素包括顾客需求、竞争因素、渠道因素。1、内部因素定价目标：价格常用来搭配其他营销组合，协助达成公司目标。企业的目标一般分为以下六种，相应的采取的价格措施。（1）市场份额领先低价（2）维持行业的和谐比照同行业（3）新产品刚推出，鼓励消费者试用低价（4）塑造领导品牌与优质形象高价（5）维持企业生存低价（6）当期利润最大化 高价产品成本：产品的一般被用来当作价格的底线，避免亏损。只有在希望打击竞争者、清存货、短期内取得现金（套现）、打开知名度的时候，甚至以低于成本定价这几种情况下才会出现例外。2、外部因素顾客需求：定价往往考虑消费者愿意负担的价格上限，引入需求的价格弹性的概念。表示需求价格弹性=需求变动量的百分比/价格变动的百分比。弹性大则价格小幅变动会造成需求的大幅变动；弹性小则价格变动不太影响需求。产品越特别、越不容易替代时，价格弹性越小，因此越适合定高价，炫耀性商品：在某价格范围内，价位越高销量越大，如奢侈品。价格弹性包括完全无弹性、缺乏弹性、单位弹性、富有弹性、完全弹性这五种。竞争因素：厂商面对的竞争者数量、规模、策略（包括产品特性、成本和价格）等，会影响它的定价。竞争者不构成威胁，加上消费者需求殷切，价格通常偏高；竞争激烈的环境中，价格通常会不相上下，而且不会太高。渠道因素：不同商店的产品进价会因议价能力、地点、交易量、过去的信用以及供货合同等因素而不同，因而导致产品售价的差异。华为走的就是渠道的方式，在当今互联网高速发展、网购快速普及的时代，小米模式更加受顾客青睐。三、定价方法及策略常见的定价方法：成本导向定价法、认知价值定价法、竞争导向定价法1、成本导向定价法成本加成定价法：在总成本的基础上，加上一定百分比的加成，来制定产品的销售价格。单位产品价格=单位产品成本×（1+成本加成率）。目标利润定价法：单位产品价格=（完全成本+利润+税金）/产量。边际成本定价法：只考虑变动成本，抛开固定成本，以预期的边际贡献适当补偿固定成本。适用于产品供过于求。单位产品价格=（总可变成本+边际贡献）/生产量。2、认知价值定价法认知价值定价法：以消费者对产品的知觉价值来定价，价位和知觉价值成正比，厂商通常设法强化产品的优良形象，以便提高产品的知觉价值与价格，炫耀性产品适合采取这种定价。日益增多的公司把它们的价格建立在产品的认知价值的基础上。它们明白，作为定价的关键，不是卖方的成本，而是买方对价值的认知。现在大多数的手机厂商都在运用这样的定价方法。超值定价：订出比消费者预期还要低的价格，常见的沃尔玛超市推出的天天低价，EDLP=Every Day Low Pricing。3、竞争导向定价法 随行就市定价法：价格和竞争者价格一样，或保持一定距离。价格水准反应产业内的集体智慧，不但让厂商可获得合理利润，也可避免破坏同业间的和谐。最近的小米、华为的混战，不过魅族的搅局使得价格战又变得扑朔迷离。投标定价法：用在公开招标的采购方式，以选择投标价格最低的承包商或供应商。竞争公司为了得标，必须预测竞争者的报价，以提出更低的报价。 常见的定价