I基础架构优化案例学习依据墨西哥HSBC.docVIP

HSBC收购了一个拥有1,400个分支机构的墨西哥大型本土银行，并且希望控制它的分散管理的IT环境。手动部署应用程序软件与安全更新要花费数个月的时间，而且公司没有可以有效监视IT资源的工具。为了增强系统管理，墨西哥HSBC部署了一个基于Microsoft? Windows Server? 2003操作系统与Microsoft Active Directory?服务、Microsoft Systems Management Server 2003，以及Microsoft Operations Manager 2005的集中化解决方案。现在，公司可以自动安装更新，可以快速部署金融服务软件，并且减少了IT差旅费用。这个解决方案还可以实时监控系统，并对商务变更和商务增长提出规划。根据墨西哥HSBC的估计，有效的IT资源管理将帮助它在现有基础架构之内支持高达百分之三十的业务增长。 商务状况 墨西哥HSBC是一个在墨西哥境内拥有超过1,400个分支机构、5000台ATM、六百万客户的金融服务公司。该公司提供了全方位的个人和公司金融服务。HSBC在墨西哥城建立了拥有22,400名员工的汇丰控股的子公司。 墨西哥HSBC决定在2002年的收购之后对IT基础架构进行彻底改造。此时，该公司正面临着分散式的IT环境——包括25,000台没有共同操作系统的工作站。墨西哥HSBC没有统一的方法来部署软件，并无法保证分支办公室应用了必威体育精装版的安全更新。在不同的地区，运行着重复的系统来进行同样的工作，而IT部门也没有一个行之有效的方式来对这些系统活动进行监控。 在这样的无法预测的环境中，IT团队只有在发生问题之后才能够对影响系统完整性和安全性的改变做出响应。无法预测对IT环境进行更改所做出的影响，导致难以对员工和客户进行全力的支持。 除了低效并可能存在安全隐患的系统之外，墨西哥HSBC对于快速响应市场需求也颇有难处。例如，客户不断地提出对新的功能和服务的需求。为了保持竞争力，墨西哥HSBC需要开发出新的产品并手动地将必要软件安装到墨西哥境内的5,000台ATM上。开发工作经常需要花掉两个月以上的时间，随后，IT团队需要出差到每一个分支机构来完成这些软件的安装工作。这一流程导致了过高的差旅和人力成本。新产品无法及时部署也将HSBC置于一个不利的竞争位置。 墨西哥HSBC需要一个可以自动部署软件的解决方案，并且拥有对集中化IT环境进行控制的必要工具。从根本上来说，该公司希望拥有一个可以有效支持增长并帮助公司对市场变化进行快速响应的IT环境。 解决方案 墨西哥HSBC开始寻找可选的解决方案，并迅速发现微软公司拥有将其基础架构进行流程化的工具。该公司需要一个支持持续商务增长的IT环境。 通过微软咨询服务（Microsoft Consulting Services）的支持，该公司开发了一个基础架构优化策略来帮助它实现这一目标。微软基础架构优化（Infrastructure Optimization）是一个帮助公司分析IT资产，并遵照商务目标来确定这些资产的利用策略的流程。公司首先确定在基础架构模型中的位置，然后使用一系列基准来指导其进入下一个水平阶段。墨西哥HSBC发现，由于没有一个标准化的操作环境以及一个主动的安全响应方式，公司目前仅处于一个“基本IT环境”的状态。在这个水平阶段的公司无法从IT获取任何收益，而这正是墨西哥HSBC所希望更改的事实。 墨西哥HSBC所面临的第一个挑战是将零散的服务器整合到距离墨西哥城25英里的数据中心去。第二个挑战是将不同的工作站统一的标准化为一个相同的操作系统——对于一个区域跨度较大的公司来说，这绝非易事。 该公司决定使用Microsoft? Windows Server? 2003操作系统作为位于托卢卡的中心服务器计算机，而将Microsoft Windows? XP操作系统安装到工作站上。Active Directory?服务——Windows Server 2003的一个用以集中管理硬件、应用程序和用户的组件——将成为新解决方案的关键部分。由于Windows操作系统和Active Directory与Microsoft Systems Management Server 2003及Operations Manager 2005相集成，墨西哥HSBC将这些产品选为它的主要管理工具。该公司还在托卢卡的中心安装了Microsoft SQL Server? 2005用于数据存储。 在2004年夏末，该公司开始测试新的软件，进行服务器整合，并开始按需对硬件设施进行替换。墨西哥HSBC于十一月开始使用Systems Management