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配送管理 概论配送：在经济合理区域范围内，根据客户需求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送与物流的关系：配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。在配送过程中，也包含着其他的物流功能，是多种功能的组合。配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。配送的作用及意义：完善和优化了物流系统 2. 提高末端物流的效益 3. 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 4. 简化事务 方便客户 5. 提高供应保证程度配送的种类：按配送主体所处的行业分类：① 制造业配送 ② 农业配送 ③ 商业配送 ④ 物流企业配送按实施配送的节点不同分类: ① 配送中心配送 ② 仓库配送 ③ 商店配送 ④ 生产企业配送 按配送货物的特征不同分类: ① 单（少）品种大批量配送 ② 多品种、少批量配送 ③ 配套成套配送 按配送的时间及数量分类：① 定时配送 ② 定量配送 ③ 定时定量配送 ④ 定时定路线配送 ⑤ 即时配送按经营形式不同分类：① 销售配送 ② 供应配送 ③ 销售—供应一体化配送 ④ 代存代供配送按加工程度不同分类：① 加工配送 ② 集疏配送按配送企业专业化程度分类：① 综合配送 ② 专业配送配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。配送模式：企业对配送所采取的基本战略和方法。配送组织工作的基本程序：1. 配送路线的选择 2. 拟定配送计划对配送活动中具体职能的管理：1. 配送计划管理 2. 配送质量管理 3. 配送技术管理 4. 配送经济管理配送管理的意义：1. 对于从事配送工作的企业的意义 2. 对于客户的意义和作用 3. 对于配送系统的意义和作用配送合理化的判断标志：1. 库存标志 2. 资金标志 3. 成本和效益标志 4. 供应保证标志 5. 社会动力节约标志 6. 客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志 7. 物流合理化标志自营配送模式：指企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内务及外部货物配送的模式。 优势：有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。 不足：企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。十二、共同配送模式：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。 优势：有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。十三、配送模式包括：1. 自营配送模式 2. 共同配送模式 3. 互用配送模式 4.第三方配送模式十四、第三方配送模式的运作方式：需方：工商企业、消费者等第三方：专业配送公司、企业供方：工商企业、网站等委托代理 委托代理十五、配送模式的选择：1. 确定型决策 2. 非确定型决策 P33 （计算题）第二章 配送业务流程一、 进货作业划分：订货、接货、验收入库二、 货物编码的方法：1. 按数字顺序编码法 2. 数字分段法 3. 分组编码法 4. 按货物特性编码法 5. 后数位编码法 6. 混合编码法三、 货物验收：指对货物质量和数量进行检查。四、 常用的储存作业方法：1. 定位储放 2. 随机储放 3. 分类储放 4. 分类随机储放 5. 共同储放五、 订单处理：从客户的订单起，到开始拣货之间的作业阶段。六、 补货的基本方式：1. 按每次补货数量分：① 整箱补货 ② 托盘补货 ③ 货架上层—货架下层的补货方式 2. 按补货周期分：① 批量补货 ② 定时补货 ③ 随机补货 3. 其他补货方式：① 直接补货 ② 复合式补货七、 送货作业的基本业务流程：1. 划分基本送货区域 2. 车辆配载 3. 暂定送货先后顺序 4. 车辆安排 5. 选择送货路线 6. 确定每辆车的送货顺序 7. 完成车辆配载八、 基本的配载作业原则：1. 重的货物在下，轻泡的货物在上 2. 后送先装，即按客户的配送顺序，后送的、远距离客户的货物先装车，先送的、近距离客户的货物后装车。 3. 根据货物特性确定不同的运送方式和运输工具 4. 根据货物的特性安排配载，不相容的货物不能用同一辆车送货，需要不同的送货条件的货物也不能用同一辆车送货。 5. 外观相近、容易混淆的货物应尽量分开装载。九、 配送加工：根据客户的要求，对货物施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业。十、 配送加工的目的：1. 强化流通阶段的保管功能 2. 回避流通阶段的商业风险 3. 提高产业的附加价值 4. 满足客户