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企业员工压力管理与心理调适 高峰强 山东师范大学心理学院 概 要（七部分） 压力的相关概念 企业员工的工作及其工作压力 工作压力对企业员工健康的影响 提高企业员工心理调适能力的主要途径及方法 心态决定成败 健康生活方式减缓压力 常用减压方法 压力的心理模型 压力源 任何需要耗费精力、时间去处理的事件都可能是潜在的压力源。 压力管理的范围：可包含正面的、负面的。指各种需要消耗个人时间和精力付出内外在刺激。 压力源:来自职场的压力 来自岗位的压力 (胜任 能力) 来自同事的压力 (竞争 合作) 来自领导的压力 (任务 评价) 来自发展的压力 (晋升 前景) 压力源:来自家庭的压力 夫妻关系 亲子关系 亲友关系 压力源 本周的例行文件还没有处理完毕 + 需要赶快整理明天的会议数据 + 需要构思明天的会议应如何打扮 + 多年不见的好友突然说要带礼物造访 = 瞬间的大量压力源 工作压力 工作压力，指让工作者感到需要付出较大努力的工作要求以及由于适应要求所产生的各种生理和心理的反应。 当压力源出现时，个体会产生一系列心理和生理反应，这些反应能够调动和唤起机体的潜能，在一定程度上有助于其积极主动地适应环境，但过重或持续的压力则可能损害个体的身心健康。 工作压力 特瑞·彼和约翰·牛芒对已有的工作压力研究进行元分析后，从三个方面描述了工作压力的后果：心理症状、生理症状和行为症状。 其中有研究证明压力会引发心脏和肠胃系统问题，身体疲劳、易受伤、失眠症状往往也是随压力而来的。 压力管理 可分成两部分： 第一是针对压力源造成的问题本身去处理。 第二是处理压力所造成的消极反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。 压力管理 首要原则—要对压力有觉察 肌体对压力往往有一种天生的吸收－缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。 有两种压力可能使肌体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变的低量压力。前一种压力使人压力调节机制瓦解，后一种压力可能逃避正常的肌体反应，造成压力的蓄集。 如果一个人生活在流动的，不停变化的压力丛中，他的肌体不仅可以是健康的，也是饱满能量的。压力过小的生活让人消沉，昏昏欲睡，肌体懈怠，思维变慢。 觉察压力有三个层次： 1.稍微过多的压力引发纷乱的情绪。 2.较大的压力带来躯体各种不适反应。 3.过大的压力出现意识缩窄，对环境反应迟钝，心身处于崩溃的边缘。 　压力管理 第二原则—平衡 躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也会得到适当的缓解。 当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的事态中，我们可以通过肌体的放松来释放内心压力。当我们懈怠太久，无所事事之时，可通过肌体的运动来保持精神的活力。 压力管理 第三原则—处理压力的技术 如写压力日志、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等。 并按照各种生活场景给予恰当的提示与指导，人们可以把它当作一个压力管理的手册，遇到问题时翻开看看，快速查找，选择对策。 压力管理 第四原则—保持积极心态 良好的心态提高人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。 当然，更主要的是要对压力有正确的观念，压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。 越怕压力的人每天都生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余。（越是困难越向前） 第二部分 工作压力对企业员工健康的影响 （一）影响职员的工作状态 （二）影响职员的认知水平 （三）影响职员的情绪调节 （四）影响职员的日常生活 （五）影响职员的身心健康 （一）工作压力影响职员的工作状态 长期的工作压力对企业员工工作状态的影响主要表现在以下的几个方面： 1.工作绩效降低 众所周知，日常工作的体能消耗与心理消耗并不均衡，由于行业的特殊性，不少职员在平时工作中必须全神贯注，因为丝毫的失误就会造成失之毫厘，差之千里的严重后果。在现实生活中我们时常看到，许多员工并不是缺乏专业知识和业务技能，而是由于平时巨大的心理消耗造成的压力导致了许多员工常常为一些工作的处理方法感到困惑和不尽人意，甚至导致工作失败。 2.人际关系紧张 企业员工在平时工作中累积的工作压力如果不能得到适时宣泄，久而久之积聚起来的能量就会不断影响情绪，使他在人际关系上变得疏离、退缩，摩擦增多，抑郁，甚至有时富有攻击性。具体的日常表现有： （1）直接宣泄愤怒 愤怒是最不理性的情绪活动，愤怒与理性成反比，当你“怒不可遏”的时候极易造成恶劣的影响。 （2）