I增员操作手册.docx

目录 项目组启动篇 全员启动篇 早会运作篇 增员面试技巧篇 增员过程管控篇 工具篇020406083445第一章项目组启动培训篇一、时间：1天(月日)二、参训对象：个险经理、组训、讲师、主管三、会前事项1、会议通知下发：提前3天项目预热并下发会议通知2、职场布置：横幅一条（详见物品明细）、会场布置成岛屿型（以县区为单位进行分组，便于后续研讨）。3、物品准备:（1）项目组培训需采购的物品见附件（2）项目所需印资料见附件具体操作详见工具篇：项目物品准备。三、会中事项安排1、训前会主要内容：纪律强调，课程安排通知、领导讲话，大约30分钟2、项目运作指引讲授主要内容：增员流程论述、项目运作要点介绍、管理层级在项目中所起作用。详见”项目运作指引”，约180分钟。3、早会运作介绍主要内容：早会统一模板介绍、以县区为单位对早会运作进行分工，早会推动要点：天天开会（详见“早会模板”）、天天抽奖（性向表多抽小奖，大奖仅限已带面试人员）、天天分享、(提前沟通，多多益善）、天天读报（详见“每日战报”）、天天颁旗（英雄、狗熊旗）、天天差额、天天向上。约120分钟。4、课程总结及第二天全员启动通知.约30分钟。要求县区及主管上报第二天参会数额，确保高参会率。四、会后事项安排层级追踪第二天参会人员，确保80%参会率。第二章全员启动培训篇一、时间：半天(月日)二、参训对象：个险经理、面试官（县区经理、组训、业务部经理）、主管、准主管三、会前注意事项1、会议通知下发：提前3天项目预热并下发会议通知，最终目标只有一个，尽可能提高参会率。2、人员安排：主持人、主讲人、音响师需提前演练，确保会议的连贯性，保证氛围的持续性。3、流程简介：第一项：开场第二项：介绍与会领导第三项：倒计时开始第四项：领导致辞第五项：专题时间第六项：方案宣导第七项：机构对抗第八项：结束语主持稿、流程片、专题片见附件；4、着装要求：要求所有参会人员一律着职业装四、结束语好的开始是成功的一半，启动大会的效果直接影响到增员项目运作的成败，所以，组织好全员启动大会是整个项目运作至关重要的一环，通过大会凝心聚力、统一思想、统一目标，为后续增员各个流程的顺利开展打下良好的基础。第三章早会运作篇一、时间：5天(月日-月日)二、参与对象：个险经理、组训、全体营销员三、操作思路“五日围城”活动时间短，节奏快，因此必须每天都要尽可能调动业务员的积极性，用最短时间调整到最佳状态。“五日围城”晨会要做到简短、精炼、激情、压力、目标明确。四、操作流程晨会操作要点操作事项操作要点注意事项时间40分钟严格控制时间，上下不差5分钟，简短、明了主持指定一人有影响力、控场能力强，建议经验丰富的组训主持晨会流程幻灯片8个流程严格按照流程，不得随意更改现场管控会后现场进行准增员名单填写及现场电话要约必须严格把控，进行检查出勤管控制定5天全勤方案全勤方案与活动量挂钩五、晨会流程晨会流程操作细节序号晨会流程操作要点操作方式时间（分）1新人班倒计时强调新人班时间，制造紧迫感提问22昨日先锋业务室、个人当天及累计面试量、缴费量数据展示表扬、鞭策33战报点评县区之间及业务室之间对抗数据展示营造压力、增强紧迫感54战旗流转业务室之间对抗授旗把握力度、注意音乐配合、营造氛围55成功分享选择1-2位访量及面试量优秀者进行分享控制时间在5分钟左右，切入主题106颁奖时分累计面试缴费每2人进行颁奖奖励上不封顶，强化渲染57抽奖时间每面试一人抽奖一次未抽奖人员预警58重点工作提示县区经理讲话以激励为主5第四章增员面试技巧篇面试是整个增员过程当中非常重要的一个环节，经过前期的动员、说服、沟通，距离我们的目标只有一步之遥，而这一步之遥的命运就牢牢掌握在面试官的手中。面试大体分为以下几个内容：一、面试官的要求：面试官事项注意点面试官人选最好是县区经理（或专业能力强的业务部经理），因为这是整个县区的最高行政长官，有一定的威望，最重要的是专业能力强，对行业及当地保险市场了解多，能够应付可能发生的一些话题及事情。面试官形象着职业装。白衬衣、深色裤子、黑皮鞋、领带。给人一种职业的形象，让新人感受我们所从事的工作非常职业。面试官一定佩戴胸牌——面试官。面试官资料准备清理办公桌上所有乱糟糟的东西，只留下电脑、《保险法》、《基本法》、计算器、面试登记表、收据、签字笔、录取通知书。面试官对面一定要有一把椅子，以方便面试沟通交流。面试官房间布置卫生干净、收拾利落，空调根据天气的影响及时打开，饮水机随时打开、准备好纸杯及茶叶。二、对增员人的要求：1、增员人必须辅导新人自行完整填写性向测验表；2、增员人介绍面试官一定要尊敬和认真（注意包装）；3、把新人介绍给面试官后，增员人一定退出在门外等候；4、增员人必须随身携带500元以上现金；5、提前将面试者简单信息发送面试官手机。三、