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增强服务意识 提升管理水平 推动后勤工作又好又快地发展 ----后勤党总支深入学习实践科学发展观活动调研 调研内容： 1、后勤在服务于学校教学、科研和师生生活的过程中存在哪些 不足？如何解决？ 2、目前制约后勤和谐发展、可持续发展的重大问题是什么？ 调研人员： 后勤党总支全体党员。 调研对象： 1、后勤处、基建处全体同志； 2、学校各二级学院、机关部门和教辅单位； 3、部分学生。 调研目的： 明确科学发展观的内涵，结合后勤工作的实际和特点，运用科学 发展观的思想来分析解决问题，推动后勤工作又好又快地发展，更好地为学校教学、科研和师生生活服务。 调研过程： 1、集体讨论：后勤党总支组织召开了一次以“增强服务意识， 提升管理水平”为主题的学习座谈会，后勤全体党员和主持中心工作的非党员干部参加，刁在祥副院长到会听取了交流讨论并进行了指导； 2、个别交流：后勤班子成员通过与后勤人员进行个别交流的方式，就目前后勤管理、服务方面存在的问题进行了调研。 3、问卷调查：向学校各二级学院、机关部门和教辅单位共发出调查问卷28份，收回17份；向学生发出调查问卷共50份，收回48份。 调研总结： 按照委的统一部署和安排根据我校《深入学习实践科学发展观活动第一阶段工作实施方案》的要求积极行动由党总支书记牵头组成的专题调研工作小组通过认真研究调研内容制定调研方案采取召开座谈会和问卷调查的方式开展了详细具体的调研工作现将调研情况报告如下 一、师生反映的后勤管理服务中的主要问题 1、饮食服务：（1）饭菜花样不够丰富；（2）教师售饭窗口少；（3）给教师提供盒饭订送服务；（4）增设饭菜保温设备；（5）餐厅服务人员的态度还不够热情；（6）饭菜质量有所下滑，打饭量时多时少，价格偏高，超出部分学生承受能力；（7）有碗筷消毒不彻底的现象；（8）个别售饭人员有随意变动饭菜价格的现象；（9）加强对食堂承租单位的监管，确保饭菜质量和价格。 2、水电暖服务：（1）水电暖设施维修有不及时的现象发生；（2）长清校区暖气温度不达标。 3、修缮服务：办公家具、门、锁有维修不及时的现象。 4、校园管理：（1）增加校园绿化植物的多样性，多层次立体绿化：（2）对花木挂牌，介绍品种科目，增强大家对花木知识的了解；（3））二、影响科学发展的主要矛盾和问题 一思想观念和体制机制方面方面的因对一些干部的影响比较深习惯于用过去的理念和方式缺乏创新精神。用科学发展观指导的发展对员工都是一个崭新的课题这需要我们不断观念努力实践锻炼才能切实提高科学发展的能力。2、主观方面的因素。我们的一些同志对科学发展观存在着思想认识上的对中央提出的新的发展理念从口头上是坚决支持和拥护但在具体中决心不够科学发展观能力影响了科学发展的自觉性和实效性。??? 3、制度机制方面的因素。科学发展具体到主要还是以科学发展观已成为共识但还上升为对提高领导干部科学发展的能力缺乏刚性要求评价教职员工推进科学发展的机制还要进一步健全。?(二)队伍 后勤队伍力量薄弱结构不合理现有在人员人其中人人职称结构中级人初级人。(一)着实加强学习实践科学发展观提高思想认识切实转变观念为全力推进各项工作协调发展提供思想保证。??? 第一,深刻理解科学发展观的第一要义是发展。应该从我情出发着力把握发展规律,不断解放思想创新工作方式改进工作方法坚持以为中心”,把发展作为的第一要务,。??? 第二实践科学发展观必须生。是为服务??第三以科学发展观为指导,进一步推进党的建设。要以改革创新的精神全面推进党建工作为提供可靠的政治和组织保障。??? 针对师生员工提出的饮食服务、水电暖服务、修缮服务、医疗服务及校园管理等管理服务方面存在的问题，我们将坚持以师生为本的原则，从现在开始积极认真地逐一改进。在今后的工作中，我们将加强对广大后勤职工的职业道德教育，进一步改善服务态度，提高服务质量，提供更多的服务项目，每月和学生及相关部门进行一次座谈，了解师生员工的需要，解决师生员工在工作、学习、生活中遇到的困难，真正让广大师生满意。 （三） 1