l问题处理帮助文档.docVIP

南县农村卫生信息系统问题处理帮助文档 前期准备 本系统是基于网络进行相关操作，所以首先要保证操作系统能安装或者已经安装IE8或IE8以上版本浏览器。 WIN7操作系统默认已经是IE9浏览器，符合本系统的操作要求。 WIN XP操作系统，在使用本系统之前，请先查看电脑是否使用的是IE8浏览器（浏览器中单击【帮助】，再单击【关于Internet Explorer】），若是IE8浏览器，则符合浏览器使用要求；若不是IE8浏览器，请去相关网站下载IE8安装包，并进行安装即可。 IE8浏览器下载地址： /download/1/6/1/16174D37-73C1-4F76-A305-902E9D32BAC9/IE8-WindowsXP-x86-CHS.exe 一．浏览器相关配置 1、打开IE8--工具—在弹出窗口阻止程序中，关闭弹出窗口阻止程序，修改后如下图所示： 2、Internet选项，点击下图所示的设置 在弹出的窗口中按照如下图的情况勾选。 3、Internet选项，点击下图所示的设置 在弹出的窗口中按照如下图的情况勾选。 4、Internet选项，点击删除后 按照如图所示的勾选， 再点击删除键，删除所有的选项。 二．农村卫生系统相关配置 浏览器配置完成后，进入农卫系统网站：70:8888/chss ，进行插件的安装。 如果是第一次进入本系统，要将如图所示的三个插件全部安装，否则系统无法正常使用。 最后一个插件（客户端打印插件）下载安装完毕后，需要进行IE浏览器页面的刷新（单击F5键），之后IE浏览器会出现安装打印控件的提示，单击“允许”即可完成打印插件的安装工作。 插件安装完成后，输入账号密码，进入农卫系统。找到【系统管理】菜单栏，单击【同步远程资源】，在对所有表进行全选的情况下，先单击屏幕右上方的【清空本地数据】，系统会提示“清除数据成功”，之后再单击屏幕右上方的【同步远程数据】，等待数据进行同步（系统显示“正在装载数据”，由于数据量较大，可能同步过程会持续1-2分钟）， 当提示“数据同步成功”，则同步完成，该电脑就可以进行正常的医院流程操作。 日常使用中，可能会出现如下情况： 医生开立处方或者医嘱时，无法看到项目选择中的药品列表 出现这种情况，请查看是否已经安装了google gears插件。若已经安装，请进行远程数据的同步；若没有安装，请进行插件的安装后同步远程数据，再进行开药的操作。 同步远程数据时出现错误提示（情况一） 出现如上图所示错误时，关闭浏览器，将电脑中的隐藏文件设置为可见，找到google gears的缓存文件夹（Google Gears for Internet Explorer），把该文件夹内的所有内容全部删除，之后再重新打开浏览器，重新同步远程数据，即可恢复正常。 google gears的缓存文件夹位置如下： win7系统---C:\Users\(用户名)\AppData\LocalLow\Google\Google Gears for Internet Explorer XP系统---C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\Google\Google Gears for Internet Explorer 若看不懂文件夹路径，直接在C盘有哪些信誉好的足球投注网站“Gears”五个字母，也可查到该隐藏文件夹（Google Gears for Internet Explorer），把该文件夹内的所有内容全部删除，之后再重新打开浏览器，重新同步远程数据，即可恢复正常。 同步远程数据时出现错误提示（情况二） 如果已经按照第一种情况删除文件夹还继续报错。并且出现的提示如上图所示，在弹出的错误框中，有明显的单引号间隔了一个完整的字段，则可将本类错误反应给在线答疑。 同步远程数据时出现“不能创建缓存数据库” 出现这种情况，可能是由于客户端缓存插件没有安装或者客户端缓存插件已经失效。 如果没有安装该插件，将该插件安装即可；如果已经安装该插件，卸载该插件然后重新安装。