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公司运作模式简介 体系工程师：郭丽佳 2012.06.20 目录 体系 什么是公司管理体系？ 把若干个不同的管理体系，如： 质量管理体系ISO9001、 环境管理体系ISO14001、 职业健康和安全管理体系OHS AS18001 通过一定的方式方法，将其整合在一个架构下运行称为管理体系。建立体系是为保证企业正常经营运行将组织架构、管理流程、岗位设置、职责权限等一系列相互联系的事物而构成一个整体。 ISO90001 ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。 ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。 TS16949 ISO/TS16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9001保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。ISO/TS16949标准的针对性和适用性非常明确，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商，也就是说这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。 目的 建立体系的目的 PDCA循环链 前期质量策划图 APQP介绍 1.什么是产品质量先期策划和控制计划(APQP)？ 定义:Advanced Product Quality Planning and Control Plan.简称APQP。 是在新产品投入以前要进行的,其内容是希望覆盖通告发生在早期策划\设计阶段和过程分析中的所有情况,其目的是借助产品质量策划小组制定具体要求和掌握合适的信息,以支持满足顾客的要求。 2.产品质量先期策划和控制计划的作用 引导资源,使顾客满意； 促进对所需更改的早期识别； 避免晚期更改； 以最低的成本及时提供优质产品。 导航为例 策划阶段输入 ----顾客的呼声（包括市场调研，保修记录质量信息，策划小组的经验）； ----业务计划/营销策略； ----产品/过程指标； ----产品过程设想； ----产品可靠性研究； ----顾客输入； ----交付和服务。 产品立项 在策划阶段输出 ----明确设计目标； ----可靠性和质量目标； ----初始材料清单； ----初始过程流程图； ----特殊产品和过程特性的初始明细表； ----产品保证计划； ----管理者支持。 产品开发和验证阶段 在产品开发和验证阶段输出 ----设计失效模式及后果分析（DFMEA）； ----可制造性和装配设计； ----设计验证； ----设计评审； ----制造样件----控制计划； ----工程图样（包括数字数据）； ----工程规范； ----材料规范； ----图样和规范的更改； ----新设备、工装和设施要求； ----特殊产品和过程特性； ----样件控制计划； ----量具/试验设备要求； ----小组可行性承诺和管理者支持。 过程开发和验证阶段 过程开发和验证阶段输出 ----设计失效模式及后果分析（DFMEA）； ----可制造性和装配设计； ----设计验证； ----设计评审； ----制造样件----控制计划； ----工程图样（包括数字数据）； ----工程规范； ----材料规范； ----图样和规范的更改； ----新设备、工装和设施要求； ----特殊产品和过程特性； ----样件控制计划； ----量具/试验设备要求； ----小组可行性承诺和管理者支持。 试产阶段 在试产阶段输出 ----测量系统评价； ----初始过程能力研究； ----生产件批准； ----生产确认试验； ----包装评价； ----生产控制计划； ----质量策划认定和管理者支持。 量产阶段 1.反馈、评定和纠正措施的输出： ----减少差异和变异； ----顾客满意； ----交付和服务。 1.1减少变差 控制图和其它统计技术应用作识别过程变差的工具,分析和纠正措施应用来减少变差。 1.2顾客满意 产品或服务应在顾客环境中完成。为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改动来改进缺陷。产品或服务应在顾客环