l靓妆网购规范试用方法.docVIP

客服人员规范回答 为规范客服人员对于产品使用方法的回答，提高客服人员在日常工作中回答问题的标准性、统一性，现对所有产品的使用方法陆续进行完善。 一、客服人员整理出日常客户会提出的问题 二、商开人员联系厂家对使用方法不完善之部分进行补充并对客服人员提出的问题给出专业性的回答 三、系统人员将完善后的商品信息更新至网站 四、客服人员须按标准性的答案进行回答 口服类产品（2012.5.14-5.20） 欧克拉雪颜美白饮 使用方法：口服,饮用前请摇匀,每日一只,餐后饮用,冷藏口味最佳1天1瓶 常见问题：1：效果好不好？一般多长时间有效果？ 2：孕妇能不能喝？月经期间能不能喝？ 3：这个跟雪颜美白饮哪个美白效果好？ 4：会不会发胖，有没有副作用？ 5：一天2支可以吗，会不会反弹？ 6：什么时候喝效果更好？ 武田大和酵素-美颜之术 使用方法：每日1瓶，晚上睡前饮用 常见问题：1：效果好不好？一般多长时间有效果？会不会发胖？ 2：孕妇能不能喝？月经期间能不能喝？ 3：有没有副作用，会不会反弹，会不会发胖？ 4：这个是淡斑的吗？除了淡斑还没有其他什么功效，和曼曼美的区别在哪里？ 4、武田大和酵素-曼曼美 使用方法：每日1次，早餐前后30分钟（用45°以下的温开水冲服） 常见问题：1：一般多长时间有效果？ 2：孕妇能不能喝？月经期间能不能喝？ 3：是美白淡斑的吗，有没有副作用？ 4：肠胃不好的话可以服用么？ 草本屋酵素乌梅饮 使用方法：1天1瓶 常见问题：1：多久会见效，需要配合运动或是节食吗？ 2：和其他减肥类产品相比有什么优势？ 3：有没有副作用，月经期间能不能喝？ 4：肠胃不好的人能不能服用？ 禾博士伊莎贝果吸油锁脂胶冲剂 添加在150-200ml不超过40度常温水、果汁、牛奶或豆浆里，充分搅拌均匀后，饭前半小时服用，每日1-2次，每次1条 常见问题：1：一般多长时间有效果，会不会反弹，有没有副作用？ 2：多长时间是一个疗程？ 3：为什么吃了就便秘？ 4：哺乳期可以服用吗？月经期间能不能喝？ 5：为什么吃了这个就没有食欲了，这个就是控制食欲的产品吗？ 6：是在早饭、中饭还是晚饭前服用？ 7：可以和其他胶原类产品一起服用吗？ 武田大和酵素--断食美体 每日1瓶，晚上睡前饮用。 常见问题：1：一般多长时间有效果？ 2：月经期间能不能喝？ 3：有没有副作用，不喝了不是会反弹么？ 4：是不是吃这个就不能吃饭，那每天营养怎么跟的上？ 武田大和口服酵素饮--体内环保 每日1瓶，晚上睡前饮用。 常见问题：1：会不会拉肚子？ 2：能减肥吗？ 3：是不是需要长期服用？ 4：和畅净的区别在哪里？ 武田大和酵素--畅净 每日一次，每次一包，早餐前或后15分钟（用45°以下的温开水冲服） 常见问题：1：效果怎么样，一个月能减多少？ 2：有没有副作用，要长期喝吗，有依赖性吗，会不会反弹？ 3：可以减肥吗？停了会不会和以前一样？ 4：可以和胶原类的产品一起服用吗？ 禾博士左旋肉碱绿茶咀嚼片 每日2次，每次2片；咀嚼口含或吞服 常见问题：1：有没副作用，会不会反弹？ 2：左旋肉碱不是电视上报导对人体有伤害的吗，你们怎么证明这个产品的安全性？ 3：顾客反应效果不明显，几瓶是一个疗程？ 11、武田大和酵素--伊波丽每日1次，早餐前后30分钟（用45°以下的温开水冲服） 常见问题：1：效果明显吗，几盒一个疗程？多久能有明显效果？ 2：可以丰几个罩杯？ 3：月经期间可以服用吗？ 12、瑞士妙龄妃子活性细胞浓缩液2-3天一瓶，晨起后或晚睡前服用，服用时将瓶内活细胞浓缩液留置于口腔舌根下，每次1-2ML,然后以舌尖涂抹口腔上下牙龈（不是在口腔搅动）约3到5分钟，通过口腔黏膜吸收后，再吞服以帮助产品被人体吸收利用，需把一瓶服用完。 [德国原装进口]Colla100胶原蛋白Ⅱ胶囊 每日2次，每次2粒 常见问题：1：安全吗？效果怎