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频数分析的问卷设计及数据处理技巧 一、频数分析 在进行频数分析时，首先在问卷设计方面就要有所讲究，因为进行频数分析的题形不外乎有三种：单项选择题、多项选择题以及主观题。其中，主观选择题的一些处理方式与多项选择题的一些处理方式有些相似之处，所以下面我们主要讲单项选择题和多项选择题的处理过程。 在设计调查问卷时，单项选择题的项目设置就按照一般问卷设计的一样来设计，只是在录入时，为了录入的方便，把相应的选项做相应处理，例如，可以用“1”表示第一个选项，用“2”表示第二个选项，用“3”表示第三个选项，以此类推，录入时只需要把相应的选择的选项所代表的数据录入SPSS软件就可以了；在设计多项选择题，由于问卷设计者的思维所限，不可能把所有的可能情况都做为选项列出来（事实上也没有这个必要），所以在列出几个被调查者比较有可能选择的题项之后，一般最后一个选项是“其它的 ”，这样的话，被调查者就可以根据自己的实际认识在这个横线上填出相应的选项，当然，也有很多被调查者不会填写，这也很正常，在处理这样的多项选择题时，首先要对“其它的 ”进行归纳，把意思相同或相似的归为一组，并按顺序把这些归纳的组项进行编号，当然，编号得在原有的选项所代表的数据基础之上，这样的话，我们就完成了初步的问卷处理，主观题的处理方式如同多项选择题的处理方式，接下来我们就到了设置变量的时候，在多项选择题方面，主要根据我们最终进行的编号数来进行，有多少个编号就设置多少个变量，在录入数据时，被选择的项就用“1”来表示，没有选择的项就不填写，这样的话，接下来便是对录入的数据进行相关的分析，下面我们就运用一个实例进行说明。 二、实例说明 例如，在一次媒体调查的研究问卷中，包含以下的调查内容：第一是被调查者的性别，第二是被调查者的学历，第三是被调查者获得商品的信息来源。在上面的三个问题中，第一个问题有两个选项（男和女），第二个问题有五个选项（高中以下、大专、大本、硕士生、博士或博士以上），第三个问题也有五个选项（电视广告、报纸广告、杂志广告、广播广告以及其它的）。很显然，第一、二个问题都是单项选择题，而第三个问题则是不定项选择题，假如我们调查了20份调查问卷，调查数据可见数据库，其中在第三个问题中，除了已有的选项外，有了被调查者还在其它的上面填写了网上宣传、商家（或厂家）的现场促销、亲朋好友的推荐、推销员的推销）。为了处理数据了方便，对于第一个题目的选项，我们用数据1表示男、用数据0表示女，对于第二个问题，我们用1表示高中以下、用2表示大专、用3表示大本、用4表示硕士、用5表示博士或博士以上，对于第三个问题，我们将设置八个变量，只要有选择，就在相应的数据库上用1表示，没有选择则不选择。在设置变量方面，第一、二个问题用一个变量，而第三个问题要设置8个变量，具体调查数据见以下的数据库。 根据上面的数据库，我们首先来做单项的频数分析，我们的鼠标如上图所示，然后一按鼠标，马上就进入相应的界面，并把性别的这个变量移到右边Variable(s)下面，结果如下图所示： 如果直接按OK的按钮，我们就可以得到以下的分析结果： 很显然，上面的分析结果可以让我们了解到此次调查中有9个女的，11个男的，其中，女的占被调查者的45%，男的占被调查者的55%，总共有效问卷为20份，当然，为了使我们更有利于读清这些调查结果，我们还可以把这些数据录入Excel软件中，从而画出相应的图形，见下表， 也可以直接选定主菜单里的charts…..子菜单，就进入了上图的截面，然后在Chart Type 中选定Pie charts，然后按Continue按钮返回主菜单，然后按OK按钮，结果除了上面所列举的表格外，还会有以下的图形，很显然，由SPSS软件生成的图形与由Excel软件生成的图形是基本一致的，但由于用Excel软件生成的图形较容易调节，而且也比较美观，所以一般不由SPSS直接生成，而是借用Excel来完成。 上面的介绍使我们对单个单选题的处理方式有个大概了解，那么，多项选择题呢？如果不对多项选择题进行交叉分析，处理方式也和单项选择题一个样，只不过是每个选项处理一次，然后把所有选项的处理结果合并起来，例如在本例子的第三个问题中，我们首先进入Frequencies的界面，并把把第三题的所有选项都选进右边的变量栏里，如下图所示，然后按OK按钮就可以直接得出结果， 在电视广告的表格中，Valid 1表示被调查者选择这个选项的人数（或百分比），而Missing表示未选择这个选项的被调查者的人数（或百分比），从下表可以看出，有13个（65%的）被调查者信息来源包括电视广告，而有7个（35%）的被调查者的信息来源不包括电视广告，其余表格的意思与电视广