l区域经理必备的基本知识.ppt

一. 什么是市场营销 美国市场营销协会对市场营销的定义是：“市场营销是为了 创造思想、产品、服务的交换（该交换能满足个人和组织的目 标）而进行的计划和创意、定价、促销、分销、服务的过程。” 营销学界的权威美国西北大学的教授菲利普·科特勒在其 《营销管理》（第十版）中作出如下定义：市场营销是个人和集 体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一 种社会和管理过程。 五. 目标市场营销三部曲（STP战略） 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 区域经理必备的基本知识（一） 讲师：吴洪刚 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分：市场营销基本知识 第二部分：管理学基本原理 第三部分：基本财务知识 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分：市场营销基本知识 一. 什么是市场营销 二. 市场营销观念 三. 市场营销管理过程 四. 营销环境的分析 五. STP营销战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (1) 企业市场营销作为一种活动，有如下四项基本功能 　　 A. 发现和了解消费者的需求。 　　 B. 指导企业决策 　 　C. 开拓市场 　 　D. 满足消费者的需要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. A. 销售作为一个平等的部门 财务 生产 销售 人力资源 B. 销售作为相对重要的部门 财务 人力资源 销售 生产 (2) 营销在企业中的位置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (2) 营销在企业中的位置 市场营销 C. 销售作为主要部门 营销 财务 人力资源 生产 D. 顾客作为关键要素 顾客 人力资源 财务 生产 营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (2) 营销在企业中的位置 E. 顾客作为关键要素，销售作为整体功能 顾客 营销 生产 人力资源 财务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 西方企业的营销理念经历了五个阶段： 生产观念阶段 产品观念阶段 销售观念阶段 营销观念阶段 社会营销观念阶段 二. 市场营销观念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者总是喜爱可以随处买到和价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。 盛行于19世纪末20世纪初。是一种重生产、轻市场的观念。 这一观念适合于产品供不应求的市场，因而企业不需要担