业务流程第天第三讲.ppt

双引号教育 双引号业务流程 第一步:市场调研 第二步：市场开发 第三步：电话邀约 第四步：销售模式 第五步：享受服务 双引号教育 谢 谢 * 1、我们的客户类型是谁？ 2、什么样的客户是我们的准客户？ 3、我们怎样收集客户资料？ 4、我们怎样寻找到我们准客户？ -----在校本、专科大学生（本科作为重点） -----性格内向，语言表达等综合能力一般的学生、有学习锻炼意识、有一定独立性、具备一定经济状况 -----专职访问员（兼职）、校园讲座 -----电话邀约 5、我们怎样销售我们的产品？ -----OBO（一对一、面对面顾问式销售）、MOPI（一对多产品宣讲会） 6、我们工作的意义？ -----能力决定命运 意义：对学校了解透彻、熟悉目标市场，提升工作效率，方便市场开发，建立公司信赖感，方便邀约接待。 1、高校基本概况。（性质、规模、网站、校区、地址、特色、院系、专业、名人等） 详见高校统计表 2、学校团委、学生会、社团等组织。（性质、规模、校区、地址、特色、院系、负责人、联系方式等）详见高校黄页 3、高校具体校区、地址、乘车路线及花费时间。详见高校基本情况 4、学校宿舍分布情况。（栋、年纪、院系、专业、人数）详见高校宿舍分布统计表 5、学校共有哪些院系、共有哪些专业，具体作息时间表。详见高校院系专业统计表 6、广州有哪些兼职网站、兼职机构、勤工助学中心等组织的联系人及联系方式。 途径：兼职专职访问员、校园讲座 一、兼职专职访问员 步骤： 0、兼职网站注册用户名 1、在兼职网络发帖招聘学生兼职信息 2、面试兼职学生 3、签定专职访问员协议书 4、岗前培训 5、发放问卷 6、回收问卷 7、登记到记录表 8、问卷核实、确认 9、发放工资 优惠待遇： 0、有效问卷0.3-0.4元/张 1、寒暑假给予优秀专职访问员提供短期的实习岗位，实习期间公司提供中餐及给予薪酬奖励。 2、优秀者并认同企业文化的可以考虑毕业后优先进入双引号，大学期间就可以落实工作。 3、优秀推荐专职访问员到知名企业 4、表现良好者，给予颁发证书 5、免费赠送300元的代金券，用于办理学员套餐。 参考资料：访问员管理规定、访问员协议书、访问员培训PPT等 二、校园讲座 步骤： 1、在兼职网络发帖寻求合作对象或者联系学校社团、学生会等组织 2、面谈合作事宜 3、签定校园讲座协议书 4、确定具备讲座时间与主题等 5、做好相应宣传工作 6、讲座正式开始 7、回收问卷 8、问卷核实、确认 9、支付费用 双方义务： 1、甲方（公司）提供相关宣传资料 2、甲方（公司）提供一定活动经费 3、甲方（公司）安排讲座主题的老师 4、甲方（公司）提供活动的礼品 5、乙方（校方）负责活动前的宣传工作 6、乙方（校方）负责市场问卷调查工作 7、乙方（校方）负责保证本次讲座人数达200人以上，大一至大二占80% 8、乙方（校方）负责讲座场地的确定及讲座时间的确定 参考资料：讲座合作协议书、讲座管理规定、校园讲座PPT等 一、步骤： 1、发出回访 2、互动沟通 3、发出邀请 4、破除抗拒点 5、确定时间 6、关门 7、短信通知 8、跟进（1-4次） 二、目的：筛选客户、判断客户类型、邀约到场 三、活动：参加“珍珠战略”活动 四、形式： OBO（一对一面对面顾问式销售）、 MOPI（一对多产品宣讲会） 五、客户类型：A类（有意识、独立、有经济） B类（有意识、不独立、有经济） C类（有意识、独立、无经济） D类（有意识、不独立、无经济） 六、参考教材：OBO传音入密5.0和MOPI传音入密2.0 一、 OBO步骤 0、迎宾、签到 1、前期沟通、转介绍 2、建立信赖感（适当建立崇拜感、提前关门、挖掘需求、了解财务） 3、专业发问（校园生活、就业、综合能力） 4、转服务 5、产品塑造 6、破除抗拒点 7、临门一脚 8、签单、办理手续 二、 MOPI步骤 0、迎宾、签到 1、前期沟通 2、观看公司宣传片 3、主持人介绍“珍珠战略”，讲述珍珠与沙子的故事 4、领导致辞 5、观看情感三部曲 6、讲师讲课 7、填写回馈单、分发礼品 8、0B0 9、签单、办理手续 参考教材：OBO吸星大法5.0和舞林秘籍 参考教材：MOPI吸星大法2.0（点穴大法） 一、学员享受服务 0、短信欢迎同学加入双引号并送上祝福 1、持学员卡、学员证、协议书、发票（收据）到客服老师报到。 2、客服老师排好班级、告知注意事项并安排辅导员 3、辅