中层干部管职责及执行技巧1.ppt

管理者的责任 管理者的责任 示意图 管理责任一周调查表 管理责任一周调查表 管理责任一周调查表说明 自我测试： 自我测试： 自我测试： 领导行为 领导应具备的条件 领导行为 领导者所面对的难题 组织行为学了解 个体、群体和正式组织三层次之行为 组织行为学认识测试（20题） 激励理论 加强报酬及注意事项 授权含义及管理 授权含义及管理 工作小组 行为 背景因素（管理方式、价值取向等） 小组间的行为 §生产力 §满足感 §个人发展 人际关系 个人思想系统 自我观念 需要及取向 权力 目标 价值 行为的组织层次 行为组织层次一般可用组织气氛与组织绩效来描述。行为的组织层次需要建立于行为的个人及小组层次之上，所以变得更加复杂，举例来说，组织的改革问题，多是受到组织内部或组织外部的环境因素所影响，相应作出改变，可以透过适当的组织发展技巧及方法来推动改革。至于组织中的领导问题更是大多数组织值得注意的。例如，要推行改革，必须有上层领导的支持及同意。领导者亦可有助于解决组织中的沟通问题及冲突问题。 行为的组织层次之模式 外在环境 内在环境 改革管理 组织发展 冲突管理 领导 沟通 组织气氛及 效果 小结： 综合来说，组织中人的行为与关系比描述的要复杂得多。上述三个层次的划分，主要是较有系统志描绘出组织的不同类型的行为和关系，事实上，三个层次的组织行为是互相关连和互相影响的，但从这一个简单的模式，已让我们看到组织行为学的广泛和多样化。因此，这是一门有趣味性的学问有助于我们了解人在组织中的复杂行为和关系。 请针对每题作出是或非的判断与选择 （1）在大学读书名列前茅的毕业生大多较其他学业成绩一般的同学在毕 业后工作中赚取更多的金钱。 （2）聪明与智慧异乎常人者的身体一般较潺弱。 （3）大多数运动家的智慧都低于常人。 （4）在香港出生的人全都具有均等的条件去争取成就。 （5）整体而言，女性较男性略为聪明。 （6）大多数人并非绝对性格内向或外向。 （7）在学习完毕数小时后，你所忘记的东西一般较几天后忘记的还要多。 （8）喝少量酒可有于学习效果。 （9）女性较男性更具有直觉能力。 （10）吸烟人士在一年中所取得有病假较非吸烟者为多。 （11）40岁的人一般较20岁人更具有智慧。 （12）假如某人做错事，你想斥责他，最适当的做法是立刻施行惩罚，切 勿拖延。 （13）一般学术水平较差的人在机械技能方面都较佳。 （14）成就较大的人大多是冒险者， （15）内聚力较大的群体或部门一般来说生产力都较高。 （16）当人受到挫折时，极容易有攻击性的倾向。 （17）幼年时期的经历足以影响个人日后的发展。 （18）成功的管理者对金钱较权力有更大的需要。 （19）大多数为政府工作人员的公务员都是不敢冒险的人。 （20）大多数的管理者在管理下属时都极为民主。 什么叫激励？ 激励就是鼓励个人的动机和行为的方法。它利用某种外界诱因调动人的 积极性；具体地说，激励就是使外部的刺激转化为个人的自学行动过程。 外部的、适当的、健康的刺激可以使人完成人生目标的行为，总是处在高 度的激活状态，从而最大限度地发挥人的潜力，这种潜力无法直接测量， 只能根据人们的实际行动进行推测。 动机支配人们的行为，而动机又是在需要的基础上产生的。当人们的某 种需要产生时，心理上就会产生一种不安和紧张状态，即激励状态。从而造 成一种内在的趋动力，这就是动机。有了动机，就要导致行为，指向目标当 目标到达后，需要即得到满足，激励状态解除，随后又会产生新的需要。周 而复始，直至人的生命终止。 我们常常会看到这样一个现象：能力相同的人会做出不同的成绩，甚至 力差的人可能比能力强的人做得更好。究其原因就在于领导着在一个领导 过程中对下属的激发程度不同，才导致产生不同行为及后果。美国 哈佛大学威廉。詹姆士通过实践发现，在按时计酬的条件下，一个人要 是没有受到激励，仅能发挥能力的10-30%，如果受到正确而充分的激励， 就能发挥其能力的80-90％，甚至更高。行为科学认为，一个人的工作 成绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。 　　即工作成绩＝能力×动机激发程度。 由此可见，在能力不变的条件下，工作成绩大小，取决于受到刺激 程度的高低，在领导过程中下属受到激励程度越高，就越会努力工作， 成绩就越大，反之受刺激程度较低，工作的积极性就会下降，其成绩就 会随之减少。领导只有激发人们的热情才能保证领导目标的实现。 要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极性，你必需“给他们的 油箱加油”。主管人员必须懂得