义乌市36便民服务中心于2010年12月20日搬迁至望道路300号新大楼办公.doc

义乌市365便民服务中心于2010年12月20日搬迁至望道路300号新大楼办公，并正式更名为“义乌市行政服务中心”(简称“中心”)，成立于2002年10月8日，是市政府集中多个职能部门，以窗口服务方式受理，履行相关行政许可职能和提供行政服务的办事机构，分综合管理层和窗口服务层两个层次设置。综合管理层为义乌市365便民服务中心管理委员会，是市政府派出机构，主要对“中心”各窗口的办事项目及工作人员进行协调、监督、管理和服务；内设办公室、业务科、督查科三个科室；下辖义乌市365便民服务中心管委会服务处、义乌市政府采购中心、义乌市工程招投标交易中心三个全额拨款事业单位。“中心”充分贯彻“公开、公平、公正、效益”的原则，实施货物、工程、服务三大类项目的政府采购和全市建设工程的招投标交易。　　“中心”各类办事项目实行“七公开、五制办理、五件管理”运行机制。“七公开”即服务内容、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、办事依据、办事结果“七公开”；“五制办理”即一般事项的直接办理制，特殊事项的承诺办理制，上报事项的负责办理制，重大事项的并联办理制，控制事项的明确答复制；“五件”管理即按即办件、承诺件、联办件、补办件和退回件等五种形式管理。　　“中心”设立网站和语音电话，提供服务指南、办件结果短信告知等服务，建立群众评议机制。设立投诉电话，接受社会监督。　　“中心”实行365天工作制。工作日正常上班，双休日实行值班制，部分窗口能办理业务；法定节假日特殊窗口实行值班制，正常受理、办理有关业务。　　“中心”宗旨：依法行政、规范服务、优化环境、发展经济。　　“中心”承诺：让方便留给群众，把麻烦留给自己；不断提高服务水平，当好政府“形象大使”。?????行政服务中心作息时间调整为：上午9:00-11：30，下午13:00-17:00，全年保持不变。　　?行政服务中心进驻35个窗口单位，除原365便民服务中心各窗口外，还包括人劳社保局社保和医保办事大厅、国税局办税大厅、住房公积金办事大厅、运管分中心等。详情请登录查询。 　　本报讯?经过一周的试运行，义乌市行政服务中心今天正式启用。　　义乌市行政服务中心位于北苑街道望道路300号的行政六号楼，其前身是义乌市365便民服务中心。新行政服务中心于2009年3月开工建设，今年11月全面竣工。 　　新中心占地约30亩，总建筑面积64588万平方米。一到三层为服务大厅，四层为政府采购中心和公共资源交易中心。 　　新中心的启用，完成了35个职能部门的行政审批科向行政服务中心集中，全市涉民涉企、办事频率高的事项均入驻中心，占全市审批项目总数的82.7%。便民服务大厅以窗口化受理方式，提供行政审批和便民服务。共设立窗口291个，集中办理许可类和服务类项目726项。中心还设立了房产、评估、会计、税务等中介窗口24个，与相关行政审批职能部门形成良好的互补。 　　新行政服务中心新增服务项目319项。几乎义乌所有拥有审批权限的部门都在此集中办公，和365便民服务中心不同的是，这次甚至连恒风交运都在拥有办事服务窗口，市民可以在新的行政中心购买公交IC卡和长途汽车票。 创先争优活动开展以来，义乌市行政服务中心党委以创建国内“环境一流”、“服务一流”、“效率一流”的政务服务平台为目标，努力改善服务环境、理顺审批机制、提高审批效率，优化服务水平，工作取得了良好的效果。 　　一、抓发展，建成功能齐全的综合性政务服务平台。去年12月27日，新的义乌市行政服务中心正式启用。该中心是设施设备国内一流的办事大厅，集合了更多服务功能，项目、人员、授权更加到位，为群众提供“一站式”的审批服务、“快捷式”的便民服务，实现了公共资源的统一配置、行政审批的效能监察、政务信息的公开共享、市民与政府间的互动等功能，初步建成了集行政审批、便民服务、资源配置、效能监察、市民互动为一体的综合性公共服务平台，引领政府服务的“五大突破”，为优化政务服务软环境打好坚实的基础。“中心”展现给群众的，是宽敞明亮、舒适温馨的大厅，是便捷周到、人性细致的服务和人来人往、繁忙有序的场景。 　　二、抓效能，进一步理顺审批和便民服务机制。行政服务中心启用之际，完成了35个部门的行政审批科向行政服务中心集中，全市面向企业、公众服务的审批项目一律进入行政服务中心办理，外部的表现在于进驻“中心”的项目与人员增多，设立窗口291个，进驻工作人员505名，集中办理许可类和服务类项目726项，占全市项目数的82.7%。而更实质上的意义，在于行政审批科的整体进驻，行政许可职能归并改革的进一步到位，行政审批运行管理机制的进一步理顺，基本实现“职能到位”、“人员到位”、“授权到位”。群众只要跑“中心”一个门，就能解决需办理的事项，实现行政审批的“一站式”服务。此外“中心”把绝大多数与群众密切相关的便民