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人事文员、助理事务操作培训教程 主讲：胡光辉 课程内容大纲 人力资源（人事）管理知多少？ 人力资源的概述 什么叫人力资源？ 资源是什么？ 人力是什么？ 人力资源的定义 —运用科学的方法，对于一定的人员进行合理的配置，充分调动人员的主观能动性，最大化的实现经济效益的人力资本就叫人力资源。 人力资源的概述 人力资源的主要内容包含那些？ 人力资源的工作就是做与人有关的事情 以人为本— 服务对象是人 以人为具— 管理对象也是人 主要内容主要表现为： 企业人员的招聘、人员档案的管理、人员的薪 资管理、人员的培训、人员的考核…… 人力资源的概述 人力资源的6大模块 现代人力资源管理学里面将人力资源管理（人事管理）分为6个模块： A 人力资源发展规划 B 人员招聘与配置 C 人员培训与开发 D 人员的绩效考核 E 人员的薪资管理 F 员工关系的处理 人力资源的概述 人力资源管理的职能（作用）是什么？ 人力资源的概述 人力资源管理的职能（作用）是什么？ 依据公司发展制定人力需求，开发短、中、长期人力资源。 制订公司相关规章制度，规范员工行为举止。 人事文员、助理经常涉及的事务 人力资源各模块事务操作流程 人事文员、助理应该掌握的以下基本人 事操作流程： 一、招聘 1、招聘的工作程序 一、招聘 2、招聘渠道的选用 一、招聘 一、招聘 复试通知单样板 一、招聘 二、培训 1、企业培训分类 A、 按照人员流程分类 新员工入职培训 岗位培训 操作技能培训 B、按照部门分类 生产课程、人力资源课程、 销售课程、品质管理课程、财务管理课程等 二、培训 2、新员工入职培训主要内容 a、公司基本内容介绍 b、了解熟悉公司环境 c、岗位职责介绍 d、熟悉各项人事管理制度 e、员工责任及行为规范 f、公司各项行政规章制度 二、培训 3、岗位培训 主要由用人部门负责培训。 培训方式多采用师傅带徒弟的方式 4、相关技能培训 主要是与工作相关的技能性的培训 5、在职员工培训 晋升培训，管理培训等（主要由主管以上负责） 三、薪资管理 三、薪资管理 1、员工薪资的组成部分 企业一般将工资分成几个组成部分 工资= 基本工资+岗位工资+绩效考核工资+奖金 +补助 一般企业有工资条，可以参照。 2、员工试用期转正后工资的调整 转正工资的计算方式、日期。 对员工进行通知 员工薪资调整异动表 三、薪资管理 3、员工晋升岗位调整的薪资管理 　　员工调薪的目的是为了更好的激励员工，留住人才． 4、员工劳动合同的签定（经理负责） 　　劳动法规定用人单位应与劳动者签定劳动协议 5、薪资异常情况的处理 　　薪资核算出现错误． 　　发放工资日期与节假日冲突 三、薪资管理 薪资管理表格 　表格涉及到的内容： 　　员工个人基本信息 　　员工所在部门 　　员工职务 　　员工薪资组成 附：员工薪资调整管理表格 四、员工考勤以及考核管理 员工考核相关内容 　1、考勤 　2、工作考核方法以及内容 　3、公司奖惩制度 　4、考核表管理 四、员工考勤以及考核管理 一、考勤 考勤是员工考核里面最基本的一项考核指标。 考勤主要内容包括： 全勤、迟到、早退、事假、病假、旷工 考勤主要统计方式： ERP考勤系统、员工出勤日报表、考勤表 四、员工考勤以及考核管理 二、员工考核方法以及考核内容 不同职员考核方法和内容不一样 考核内容根据岗位职责来确定 例如：销售人员与人事文员的岗位不同 员工、主管、经理考核方法不一样 四、员工考勤以及考核管理 三、公司的奖惩制度 奖励方面——对好的有贡献的事迹表扬 惩罚方面——对坏的有损坏的事情惩罚、 四、考核表的管理 考核成绩可以作为员工晋升、加薪的有效凭证。所以需要妥善保管。 五、人事档案的管理 人事档案主要包括那些： 　　人员基本资料表 　　员工薪资管理表 　　员工职位调动表 　　员工考核记录表 　　员工工作期间重大事件记录 　　员工培训或者参加教育记录 　　员工劳动合同管理 　　员工离职手续办理管理表 六、人事