企业互动战预算系统ESB.ppt

SBS企业互动战略预算系统 SBS企业互动战略预算系统 * 企业互动战略预算系统 Interactive Enterprise Strategic Budgeting system Bexcel Management Consultants co.ltd 远卓管理顾问有限公司 北京.1999.1 1、导 论 2、ESB管理理念基本概念 3、用ESB组织企业经营 4、ESB工程的实施 5、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织 6、远卓管理顾问的背景 驾驶一架飞机，我们一刻也不敢大意...... 航速 高度 气压 气侯 油料 航线 通讯 机况 运作一个企业，哪个环节我都不容忽视...... 售后服务 企业扩张 财务状况 产品开发 市场营销 管理体系 员工培训 后勤管理 以资本回报为核心的财务控制系统已变得模糊和不可思议。 单纯的财务指标衡量企业的方法有太多的隐患。企业盲目追求短期效应，追求帐面增长，追求市场面值，单以资产负债表和损益表来管理公司，而导致许多无形资产大量流失。 实物资源的不断增长和无形资财不断削减使许多公司不能获得更持久的竟争优势。 要求投资减少 重要财务指标 降低成本 加强工作强度 提高销售计划指标 新品 工艺流程 工资 裁员 延长 工作时间 施加压力 售后开支 降低 愿望 导 致 竞争力 边际利润 工作效率 产出/单位 成本/单位 要求投资减少 忠诚度 士气 工作效率 人员稳定率 人力成本 顾客满意度 顾客忠诚度 市场份额 销售成本 设计成本 单纯的财务预算削减企业开支，将导致成本不降反升！ 成本不降反升 实际 ESB管理理论试图全面解决企业的无形及有形资财的协调和发展问题，它从企业四个环节的互动原理着手，从企业的长远战略目标出发，以战略预算为基础，全面地、系统地、规划与重组企业的各项流程以达到企业的最优化管理状态。 ESB（ Enterprise Strategic Budgeting ）中文译名为互动战略预算，由哈佛大学于1992年创立理论，在美国已深入制造工业、银行、石油、保险和零售业，远卓管理顾问将其成熟的理论首次引入中国。 无形资财 有形资财 1、导 论 2、ESB管理理念基本概念 3、改善企业的经营程序 4、用ESB组织企业经营 5、ESB工程的实施 6、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织 7、远卓管理顾问的背景 财务（股东） 客 户 企业 雇员 作为一种全新的管理理念以及对以往财务管理方法的补偿，ESB采取了衡量未来业绩的远景和战略：不同的是，财务指标这一传统的指标不再是决定性的衡量手段。 经济销售 长寿、稳定、形象 忠诚度、成就感、收入 满足最大价值 设想与战略 财务增长 企业顺利 财务（股东） ESB方法并不忽略财务的重要性；相反，它将使企业财务目标更为明确： 企业 通过ESB方法对企业的经营流程创新后，使企业更好地服务于客户： 企业顺利 雇员忠诚 雇员 ESB注重雇员能力、信息系统的能力、雇员的积极性，通过把雇员与财务连线的办法加强对雇员的投资： 雇员忠诚 客户满意 客 户 在ESB系统中，客户方面的改善将构成公司财务目标的销售成份的来源： 客户满意 财务增长 财务、企业、客户、雇员四个环节统一的结合构成ESB的理论来源 财务（股东） 客 户 雇员 CEO 企业 1、导 论 2、ESB管理理念基本概念 3、用ESB组织企业经营 4、ESB工程的实施 5、为什么ESB工程需要管理顾问的协助与组织 6、远卓管理顾问的背景 L1（财务） L2（企业） L3（雇员） L4（客户） d1 d2 d3 d4 企业解空间 战略平衡点D 每一个流程都需找到关系企业战略决策的最佳平衡点 找到一个平衡点D，使 d + d + d + d 1 2 3 4 2 2 2 2 Min 企业如同一道线性方程题，同时满足企业、财务、雇员、客户的战略组成企业的解空间，怎样在解空间中寻求最佳平衡点，是企业战略预算中的关键之处。 而且，在牵涉到每一个具体的战略时，平衡点D也会因为具体情况不同而不断调整。 y x 美国Chem-Pro 公司的ESB系统与战略计划实例 财务目标 实现EVA正值 实现同其他部门的协作 提高业绩的可预性 实现今后3年6~8%的增长率 把成本降低到世界一流水准 业务过程（创新周期） 提高对市场的理解 掌握适用未来的专业技术 提出增值方案（新市场） 改善企业形象（最大限度地留住老客户） 客户目标 同70~80%客户建立增值关系 改