中国联通3G预付费产品短信及语音..doc

中国联通3G预付费产品短信及语音 提醒内容建议 3G预付费产品须对激活、充值、帐户低余额、套餐流量使用情况、套餐扣费、套餐变更等进行短信提醒。并须针对语音通话最后一分钟低余额、用户帐户的生命周期状态进行必要的语音提醒。相关提醒内容如下： 入网欢迎短信 帐户激活后，3G预付费用户会收到两条欢迎入网短信，短信内容为： 1.沃3G预付费36元套餐卡用户： 第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通3G业务。您的用户号码为1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010或登录中国联通网上营业厅修改您的初始密码。 第二条:“我们为您提供了最实惠的首月计费方式，即首月国内流量按照0.0003元/KB计费，只有当您的数据流量使用费用达到36元时，才执行 36元预付费套餐资费。” 2. 沃3G预付费46元套餐卡用户： 第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通3G业务。您的用户号码为1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010或登录中国联通网上营业厅修改您的初始密码。 第二条: 上半月（15日前，含15日）激活使用：您使用的是C类3G基本套餐46元档。您帐户上的预存话费为XX元，本月扣除套餐月费46元，当前余额为XX元。 下半月（16日后，含16日）激活使用：您使用的是C类3G基本套餐46元档。由于您下半月启用，本月的套餐月费及套餐内所含内容均减半，本月扣除套餐月费23元，您帐户上的预存话费为XX元，当前余额为XX元。 3. 沃3G预付费66元套餐卡用户： 第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通3G业务。您的用户号码为1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010或登录中国联通网上营业厅修改您的初始密码。 第二条: 上半月（15日前，含15日）激活使用：您使用的是B类3G基本套餐66元档。您帐户上的预存话费为XX元，本月扣除套餐月费66元，当前余额为XX元。 下半月（16日后，含16日）激活使用：您使用的是B类3G基本套餐66元档。由于您下半月启用，本月的套餐月费及套餐内所含内容均减半，本月扣除套餐月费33元，您帐户上的预存话费为XX元，当前余额为XX元。 4. 沃派预付费36元套餐卡用户： 第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通3G业务。您的用户号码为1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010或登录中国联通网上营业厅修改您的初始密码。 第二条: 上半月（15日前，含15日）激活使用：您使用的是沃派36元套餐。您帐户上的预存话费为XX元，本月扣除套餐月费36元，当前余额为XX元。 下半月（16日后，含16日）激活使用：您使用的是沃派36元套餐。由于您下半月启用，本月的套餐月费及套餐内所含内容均减半，本月扣除套餐月费18元，您帐户上的预存话费为XX元，当前余额为XX元。 用户充值提醒短信 1．用户充值后，沃3G预付费用户会收到充值提醒短信，短信内容为： “尊敬的客户，您YYYY-MM-DD已充值XXX元，您的帐户余额为XXXX.XX元，有效期到YYYY-MM-DD。” 2．当用户帐户余额低于10元时，进行短信提醒，短信内容为： “尊敬的客户，您的帐户余额已低于10元，请尽快充值。登陆轻松交话费。” （注：省分可结合本地实际情况进一步细化“低余额”的具体金额，如10元、5元、1元分别发一次等。仅在到达“低余额”档位时发送一次提醒短信。） 3．每月月底前5天，当用户的帐户余额不足以抵扣其次月套餐月费时，对用户进行短信提醒，短信内容为： “尊敬的客户，您的帐户余额已不足以支付下月的套餐月费，请尽快充值。登陆轻松交话费。” 流量短信提醒 1.正常使用短信提醒： 沃3G预付费用户默认按每周、每月进行业务使用情况短信提醒，用户可更改为按天提醒或退订。 1）每周提醒：每周一上午9点（如遇节假日提醒时间为10点，西藏、新疆等存在时差的分公司发送时间顺延1小时），系统以短信方式告知用户当月（截止日期为前一天24点整）累计使用流量。 a.当用户使用流量未达到套餐流量时，提示内容为： i.除沃派36元套餐外的其它预付费套餐：“温馨提示，截止**月**日，您当月套餐内流量已使用****.**MB，剩余流量****.**MB。登录联通网上营业厅，查询、交费、充值、方便又实惠!” ii. 沃派36元套餐：“温馨提示，截止**月**日，您当月套餐内流量已使用****.**MB，剩余流量****.**MB；套餐赠送定向流量已使用****.**MB，剩余流量****.**MB。登录联通网上营业厅，查询、交费、充值、方便又实惠!” b.当用户使用流量超过套餐流量时，提示内容为： i.除沃派36元套餐外的其它预付费套餐：“温馨提示，截止**月**日，您月累计使用流量***.**MB，其中套餐外流量****.**MB,