中国联通公司员工行为规范..doc

中国联通公司员工行为规范（试行） 总则 为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，制定本规范。 规范制定原则 （一）与企业文化建设相结合； （二）与培育员工职业素养相结合； （三）与岗位管理相结合。 适用范围 本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本规范。 公司员工均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。 公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。 道德规范 增强法律意识，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。 遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活习惯，提高道德修养和文化修养，保持身心健康。 严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。 讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观 以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。 诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质； 诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。 认同公司企业文化，遵守职业道德 （一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化，树立健康、积极的职业理念； （二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风； （三）忠于职守，时刻维护公司的利益，约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性； （四）增强风险防范意识，有效控制潜在的运营风险； （五）依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》，自觉抵制和举报舞弊行为。 基本行为规范 工作中注重保持简约、大方的仪容仪表 （一）头发干净整齐； （二）指甲保持清洁； （三）女士宜化淡妆。 上班应着装规范 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡； （二）服装、领带等应保持清洁； （三）鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋； （四）不得同时佩戴3件以上首饰。 讲究礼貌，注重礼仪规范 （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善； （六）自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。 坚持“首问负责制”，工作积极主动 （一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作为第一受理人须明确告知对方答复时限； （二）超出职责范围的，须热情接待，并及时转交相关责任人予以处理。 发挥集体精神，注重团队协作配合 （一）既立足本位，更注重协作配合，为团队成员尽可能提供工作便利； （二）明确团队工作目标，保持团队工作的协调一致； （三）充分发挥个人业务技术特长，将个人才智融入工作团队。 注重工作效率，讲求工作实效 （一）具备时间管理意识，为各项工作制订合理的时间计划； （二）工作讲求方法，注重分析总结； （三）会议准备简洁、充分，会议目的明确，主旨鲜明切题。 保持与周围环境的有效沟通 （一）培养主动沟通的工作意识，注重调查了解，注重征询他人的意见和见解，注重事前和事中的沟通汇报； （二）培养“换位思考”的沟通习惯； （三）培养平等沟通的工作意识，树立对客户、对合作伙伴、对同事、对上级一视同仁的沟通意识； （四）注重沟通方法 1．电话沟通时，须尽快应答，通话简明扼要； 2．面对面沟通时，应保持态度诚恳，言语简练清晰，适当使用肢体语言，并注重“听”、“说”、“问”的双向沟通。 厉行节约 （一）节约使用办公用品和工作工具； （二）注重工作实绩，反对文山会海； （三）节约能源，杜绝浪费各种资源。 遵守公司规章制度，严守工作纪律 （一）严格遵守公司考勤制度，未履行请假手续，不得擅离工作岗位； （二）相互尊重，保持团队关系和谐，发扬团队精神； （三）不在禁烟区吸烟，不使用非工作用电器设备； （四）长时间离开工位时，不在办公桌散放文件材料； （五）服从组织的管理决定，服从工作安排。 合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪