保安员员工为规范.doc

保安员员工行为规范 保安员员工行为规范? ? 一、?????? 员工守则? 1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。? 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。? 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。? 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。? 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。? 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。? 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。? 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。? 9 ? 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。? 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。? ? 二、?????? 工作态度? ? 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。? 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。? 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。? 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。? 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。? ? 三、?????? 服务态度? ? 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应? 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。? 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。? 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎? 接客户及与同事相处。? 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。? 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。? 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。? ? 四、仪容仪表? ? ?? （一）　着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）　　　　　　　　　　　　　　　? 1、 冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?2、 保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。? 3、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。? 4、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装　　? 过大过厚物品。? 5、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。? （二） 仪容仪表? 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。? 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣? 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。? 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。? （三） 行为举止? 1 举止文明、大方、端庄、稳健。? 2 用语文明，谈话自然。? 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后*，不得伸懒腰；不袖手、背手、*腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。? 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。? 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。? 6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。? 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 保安员培训的主要内容 ? 保安员培训的主要内容? ? 一、 ? ?政治教育? ? 组织受训人员学习政治、时事，使之明确党在新的历史时期的基本路线，充分认识保安服务事业在市场经济运行中的作用，自觉坚持四项基本原则，牢固树立为改革开放和社会主义现代化建设服务的观念，增强事业心、责任感，提高自我净化、控制能力，培养良好的职业道德、职业纪律、工作作风。? 二、 ? ?法律知识? 着重学习与保安服务业相关的法律、法规及公安机关的规定，学习内容岗前培训可以侧重上的知识，岗位培训的内容则要深入，不仅要解决知法、懂法，分清合法与违法与犯罪的界限，提高法制观念，更要注意在严格依法办事上下功夫，对照实际工作执法不严的现象，加强对保安员的法制教育。? 法纪教育，是对保安员进行教育的重点，针对近些年较多的保（治）安员违法违纪问题，私设公堂、乱查乱扣乱罚、打人骂人，越权执法充当个人保镖、打手及黑恶势力保护伞等，结合有关法律、法规，深入地通过培训、单位自行组织学习、对违法违法乱纪纪保（治）安员的通报的学习讨论等各种途径，一方面在法律知识方面给他们充电，提高他们遵纪守法的自觉性和在具体问题中的自控能力；另