停车位管理案.docx

徐州工程学院管理学院实验报告实验课程名称 ： 物业管理 实验地点： 机房、教室 2013 年 11 月04 日至 2013 年 11 月 12 日 专 业 工程管理 班 级 10房管2学生姓名 赵 禹 学 号　 20101513235 指导老师 耿 波 实验报告实验项目：物业服务方案的编制实验学时：8实验日期：11.04----11.12实验要求：以具体的物业项目为对象，为该项目编写物业服务方案。由于时间的限制，要求同学们选择某具体项目，选择其中一方面结合具体的物业项目来拟写服务方案，可以在物业管理组织及制度、物业管理人员的配置与培训管理、物业管理服务分项标准与承诺、业主入住及二次装修管理、日常管理与客户服务、房屋及共用设备设施管理、公共秩序维护管理、停车管理方案、环境维护管理等方面进行选择。拟写的方案中应首先将项目物业管理服务定位与重点介绍一下，主要包括物业项目概况、物业管理服务重点、物业管理服务理念、物业管理目标等；然后再选择一方面来编制方案。要求报告条理清晰，客观合理。通过该实验可以熟悉物业服务方案的主要内容，加深对于物业管理的服务范围和服务内容的理解，锻炼同学们将理论应用于实际的能力。实验内容：徐州某某高校某校区停车管理方案编制一、项目概况：徐州某某高校位于徐州市南三环，占地面积500亩，有停车位600个，其中地下停车位400个，地上200个，均匀分布在教学主楼地下停车场，图书馆、体育馆周边停车场。二、管理目标：根据学校特点，制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，校区范围内交通畅顺，师生出入安全有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。实行停车场管理的有偿保管责任，且根据地上、地下两种停车位区别收费。努力打造人车和谐的校园环境、安全顺畅的道路交通、规范整洁的停车管理。 三、物业管理服务重点：1.机动车出入规范化管理；2.机动车停泊规范快捷；3.停车环境安全清洁；4.疏通校园交通，人车和谐共处四、管理岗位设置：1.根据学校的特殊的状况，设置管理岗位如下:1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；1.3设置停车场专门清洁小组和技术工程2. 停车场之管理架构物业管理公司徐州某高校管理处停车场主管机动车出入口收费岗巡逻岗中控室车场安保人员车场技术工程人员五、停车场管理人员的素质：学校，作为一个特殊的场所，良好的职业素质特别重要，因此，我们对停车场相关人员的素质有很高的要求：5.1仪容整洁，着装整齐。5.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。5.3值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5.4不准赌博以及其他变相的赌博活动。六、停车场管理方式：6.1采用自动管理系统。6.2自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。6.3自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，仅供参考）计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS电源、键盘、栏杆、传感器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡6.4停车磁卡之印制及派发之监控车主申请购卡或遗失补卡物管处审核资料订制供货供货商物管财务收费付款发卡6.5停车磁卡办理：带齐证件或证明到物业公司驻学校管理中心办理停车磁卡。 6.6停车卡的使用：车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。 若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，管理中心处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。七、行车管理：7.1机动车辆在学校行驶，时速不得超过15公里/小时，严禁超车；7.2机动车辆在校区内禁止鸣号；7.3不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施；7.4校园内行车遇到上下课时，人流量大，车辆必须停靠一边，待学生通过后才可以继续行车。八、停车流程车 辆 进 入固 定 车 辆来 访 车 辆检查车辆有效泊车证 地面入口登记及取临时停车票不合格向管理中心核查情况并登记合格合格放 行 进 入 车辆管理员引导泊车 不合格计算机核对磁卡密码 禁止进入 离开时收费员计算收费开 闸 放 行 收 费 停泊在指定停车位 登 记 资 料放 行九、停车管理9.1禁止车辆随处停靠，特别是教学主楼前方以及交通要道路口等。9.2对所停车辆核实停车证并进行数据登记，如车牌号码、车型、车位进出时间等。9.3车辆凭证件出入。遇到特殊情况，须查明证件及车主,进行登记， 并通知管理处, 取得同意后, 方可放行。9.4上下课时间段上路指导交通，保证学生出入安全，保证道路顺畅。9.5如属临时停放车