八方四海通公司内部管理提升实施步骤.doc

八方四海通信公司内部管理提升实施步骤 八方四海为了应对严峻挑战，必须通过恰当的管理体制的变革和创新，有效在人力资源系统和企业文化建设、员工的管理考核和激励、销售队伍的考核激励、销售流程的优化等方面做出合理化的改善意见和可操作的实施方案，以提高八方四海的综合竞争能力，保证八方四海的可持续发展。 为了达到以上目的，八方四海中层认为有必要借助“外脑”，搭建平台，助八方四海未来发展一臂之力。 同力合创商务咨询事务所以企业的系统性思考为基础。将企业管理的系统论。控制论。和信息论有机结合。并以企业管理的权变理论为依据，根据西部企业所处的外部环境和内部条件，提出最适合西部企业的整体解决方案。 企业要做到高效这要求把企业的资源——人、财、物、信息等准确及时的分配下去，要求在正确的时间里有正确的人在从事正确的事，要求每一个步骤都准确及时，不能出现差错，否则会出现衔接上的困难。而较为容易的“解”经常只能改善症状，并不能改变潜在的问题。更有甚者，潜在的问题反而更为恶化，但因为症状已经暂时消除了，问题便不再引人注意，使系统因而丧失解决潜在问题的能力。 所以，在决策思考的过程中，我们应该重视事物联系的整体性、动态性、发展性和本质性，防止局部的、割裂的、静止的、表面的思维方式左右我们的头脑。 企业与企业之间的竞争是系统对系统的竞争，是整体实力的对决。这点与军队极为相似。为什么小米加步枪能打败飞机大炮？为什么有的军队能以小胜大？因为两军实力不仅体现在武器装备上，还体现在军队的战斗意志、指挥与控制 、后勤保障、诸军兵种协同等诸多因素，更体现在这些因素聚合而成的整体战斗力上。 90%的小企业会在三年内消失，8%的小企业会原地不动或缓慢成长，只有2%的小企业会有戏剧性的发展。没有人愿成为那个90%，也不会甘心那个8%。那么，如何才能成为那个2%呢？中小企业如何夯实发展的基础？如何运用正确的战略战术，以巧致胜？如何在激烈的市场竞争中，立于不败，且做大做强？—— 没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改； 部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益； 决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真； 下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗； 行政控制无力，有禁难止； 岗位职责不清，有过互推，有功相争； 用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人； 管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人； 缺乏科学的工作绩效考核，功过不明； 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠诚； 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； 缺乏正常的沟通，劳资关系、上下关系紧张； 忽视员工参与，员工目标与企业目标两张皮，员工意志与领导意志两张皮； 财务目标和市场目标不协调，顾此失彼； 短期目标和长期目标不协调，彼此不顾； 缺少营销整合； 忽视与客户沟通； 品牌有创建无管理，重公关运作，轻形象维护； 成本管理不当，成本责任不清，投资和费用不分； 岗位工作流程、系统事务流程、企业业务流程、企业组织流程组合不当，效率低下，劳人伤财； 人际环境管理出现空白，人际关系紧张，内耗严重； 单位部门职能主次不分，岗位职责倒位，支持部门反倒成了发号施令的。 执行力不佳的主要原因在于以下几个方面： 1，管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。 2，管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改。 3，制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。 4，执行的过程过于烦琐，囿于条款不知条款。 5，缺少良好的方法，不会将工作分解汇总。 6，缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法。 7，只有形式上的培训没有用，忘了改造人的思想与心态。 8，缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。 等等 企业的成功，30%靠策略，40％靠执行力.其它30％呢？当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力可以言传。竞争者的差距就在执行力的高低。 许多公司的失败常可归因于执行力不佳，策略、愿景一大箩筐，却光说不练，通通流于『口号管理』。这些公司没有将策略、愿景落实到目标、战术上，也未能将目标、执行方法列出里程碑，然后根据达到的程度订定赏罚标准。 企业要基业长青，追恨究柢，最重要的还是企业的能力是否能胜过对手。而企业的能力就来自于组织流程。企业乃是透过组织流程，将企业的资原，例如人力、财务资源等转换成组织的能力。因此，组织流程成为企业竞争力的决定因素‘组织流程指的是企业内正式或非上式约定俗成的做事方法。企业透过一系列活动创造价值，组织流程就是进行这些活动的方式。例如组织必须要做售后服务的活动，以赚取顾客的终身价值，如何做售后服务是一个过程，服务人员如何回答顾客抱怨，如何对顾客进行技术指导等，都是一套套的过程。