公司绩效评价研究..doc

目录 第一章 绩效评价的历史沿革及功能 第一节 绩效评价的历史沿革 第二节 绩效评价的功能及重要性 第二章 企业经营绩效的财务和非财务评价 第一节 传统的财务评价及缺陷 第二节 非财务评价及缺陷 第三章 综合绩效评价----平衡计分法简介 平衡计分法介绍 平衡计分法与其它绩效测评法的比较 第三节 平衡计分法与战略管理的关系 第四章 综合绩效评价——平衡计分法的应用 第一节 AAA公司建立自己的平衡计分法 第二节 平衡计分法在AAA公司的进一步应用 第五章 平衡计分法在我国应用探讨 第一节 我国绩效考核现状 第二节 平衡计分法在我国应用初探 结论 第一章 绩效评价的历史沿革及功能 绩效评价是企业管理活动的一项重要内容。通过绩效评价，管理者可以了解企业一段时期内的经营状况、资源配置状况以及企业的实施状况，并能及时发现问题，为纠偏提供依据。本章将回顾绩效评价的历史进程，强调绩效评价的重要性，阐述绩效评价的功能。 第一节 绩效评价的历史沿革 企业绩效评价方法的历史演变，是随着企业规模的不断扩大、竞争方式的不断改变,竞争激烈程度的不断增强而进行的。我们以时间为序对企业经营绩效评价方法进行回顾。 一、经营绩效评价思想的萌芽 经营绩效评价最早源于二十世纪初期的美国。第二次世界大战之后，市场竞争日渐激烈，企业经营方式开始改变，企业管理者为获取更多的利润，必须讲求有效的管理，而要实现有效的管理，就要借助财务报表提供的资料，当时的绩效评价主要是依靠企业提供的报表对企业过去经营的绩效进行评价，主要指标也就是企业的利润。 二、60年代的研究 这一时期，绩效评价的研究主要是针对控股公司。以跨国公司为研究对象，代表人物有霍金斯（Hawkins）、泽诺夫（Zenoff）、莫里尔（Mallriel）。虽然投资报酬率（ROI）和剩余收益（RI）越来越多的被作为业绩计量指标，但是销售利润率（Profit on sales）被认为是更重要的指标。这时期人们认识到有必要针对子公司特有的经营环境，设立适合控股公司的特定绩效评价方法。【1】 三、70年代的研究 这一阶段，研究的范围开始扩大，讨论问题更加深入。1971年，麦尔金斯（Melnnes）分析了30家美国公司的财务报告和绩效评价系统，指出最常见的评价指标是ROI，其次是预算比较和历史比较。这一时期对绩效评价进行深入研究的还有:美国的财务经理研究基金会（Financial Executives Research Foundation）、美国会计协会（AAA）、罗宾 （Robbins）和司托巴（Stobough）。这一时期绩效评价方法的特点为： 1.受当时权变理论影响，各企业的经营业绩评价指标差距较大，评价方法缺少统一 性和一致性。 2.普遍关注ROI、预算比较、利润等纯财务指标。 3.没有考虑各国的环境差异和汇率变动对企业经营业绩的影响。 4.对企业经营绩效的评价和对企业管理者的绩效评价没有分开。 四、80年代的研究 80年代形成了以财务指标为主的绩效评价体系，这些财务指标包括投资报酬率、利润、现金流量等，评价方法为实际经营的成果与预算进行比较。这一时期的主要特征为： 1.已形成了预算与实际利润比较，投资报酬率、现金流量等以财务指标为主的，比较完善的绩效评价体系。 2.在计算评价绩效的财务指标时已考虑到汇率变动、通货膨胀、转移定价及其它环境因素的影响，绩效评价方法更加合理。 3.已将子公司的绩效与公司经理人员的绩效进行区分。 4.已将非财务指标作为绩效评价系统的补充组成部分，这些非财务指标有客户满意度、产品质量等。 五 、90年代经营绩效评价的研究 90年代以来，全球竞争日趋激烈，世界经济一体化，信息时代的到来，金融工具的频繁运用，战略管理理论的进一步深化，要求企业对原有的绩效评价体系进行变革。这一时期，竞争的基础已从80年代的成本和质量、90年代初的成本、质量和灵活性演变为今天的成本、质量、灵活性和创新。企业为在竞争中求生存，就必须从仅以成本为中心转变成以多样化的顾客为中心。许多企业以及他们的股东认识到这一点，开始尝试重新设计绩效评价系统，使非财务指标与财务指标相融合，进一步探索企业持续发展的能力，以跟上时代的脚步。这一阶段出现了一些各具特色的融入非财务指标的绩效评价系统，我们仅讨论代表性的四种。 （一）德鲁克以改革为核心的观点 Peter Drunker在1995年前后写了大量文章，说明企业组织搜集其主要竞争对手信息的重要性。同时，他还强调“每一个企业组织，都需要一个核心能力：改革”。因此，他把注意力主要集中在帮助企业记录和评价的改革方面