创建国家4A级旅游景区的知识..doc

创建国家4A级旅游景区的知识,对景区很实用的知识 创建国家4A级旅游景区的知识,对景区很实用的知识隐藏 窗体顶端 窗体底端 创建国家 4A 级旅游景区知识问答 1,什么是 4A 级旅游景区? 4A 级旅游景区是全国旅游景区(点)规范性标准化的质量等级评定体系,是 依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评 定管理办法》,经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐,由全国旅游 景区质量等级评定委员会评定的.从景区的旅游交通,游览,旅游安全,卫 生,邮电服务,旅游购物,经营管理,资源和环境的保护,旅游资源吸引力, 市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为 AAAAA,AAAA,AAA,AA,A 级旅游区(点).5A 是目前全国旅游景区(点) 最高评定标准. 2,4A 旅游景区评价的内容是什么? 4A 旅游景区评价的内容主要有四大项:服务质量与环境质量,景观质量,游 客满意度,年接待境内外旅游者数量.其中,服务质量与环境质量 1000 分, 景观质量 100 分,游客满意度 100 分,这三大项的分数分别不能低于 850 分, 80 分,80 分. 3,4A 级旅游景区创建的难度系数? 国家旅游局将严格控制 4A 级旅游景区创建申报数量, 每个景区要通过旅游交 通,游览,旅游安全等 8 项评选标准,且是旅游界的专家,学者等内行评审, 评选难度系数相当大. 4,4A 级旅游景区创建的目的和作用是什么? 国家旅游局通过开展景区创 A 工作,目的就是促使各级地方政府加大投资力 度,以改善硬件设施,强化管理以提升软件水平,提高旅游区(点)服务质 量. 5,4A 级旅游景区评审模式? 成立全国,省级旅游景区质量评定委员会两个层次的非常任机构,负责评定 工作安排,指挥,统筹和组织.形成两个层次工作推进的构架.国家级把握 整个标准的解说, 细化的指标体系及整个评定工作的组织安排, 同时负责 4A, 5A 的评定;省级负责 1A,2A,3A 的评定及 4A,5A 的推荐. 6,4A 级旅游景区评级流程:创建计划—自检—申请—省级审核通过,推 荐到国家—现场评审小组评定—审批—公告. 7,4A 级旅游景区对旅游交通的要求? 可进入性良好,交通设施完善,进出便捷,或具有一级公路或高等级航道, 航线直达,或具有旅游专线交通工具;有与景观环境相协调的专用停车场或 船舶码头,且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求,场地平整 坚实或水域畅通,标志规范,醒目;区内游览(参观)路线或航道布局合理, 顺畅,观赏面大,路面有特色,或航道水质良好;区内使用低排放的交通工 具,或鼓励使用清洁能源的交通工具. 8,游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况? 照片,姓名,编号及语种. 9,请简要表述景区游客中心的要求? 位置优越;标识醒目;造型,色彩,外观与景观协调;专用且面积适应游客 需要;在中心外明示免费服务项目. 10,游客中心设施服务有哪些内容? 电脑触摸屏,影视介绍系统,游客休息设施,旅游景区导览宣传资料;有工 作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游 服务;提供饮料及纪念品服务. 11,引导标识种类有哪些? 导游全景图,导览图,景物介绍牌,标识牌. 12,景区导游讲解服务有哪些要求? 数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应;有粤语,闽南话导游,同时要 有外语导游;具有高级导游员或讲解员;设置语音导游;导游词科学,准确, 有文采;导游效果清晰,生动,吸引人;导游服务有针对性,强调个性化. 13,建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求? 布局合理,数量充足,能满足需要,不设置在危险地带,危险场所;造型与 景观环境协调,对景观有特别烘托效果;制作精美;材质的档次要与生态, 景观协调. 14,对公共信息图形符号的设计有什么要求? 图形规范;与景观相协调;有文化特色. 15,对公共信息图形符号的设计视觉效果? 精美,清晰. 16,高峰期游客安全处置预案处置效果有何要求? 职责明确,程序清晰,工作人员到岗到位,分流得力,安全措施有效. 17,特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果? 反应迅速,组织得力,替代设施到位,处置效果好. 18,安全设备设施指哪些内容? 危险地带安全防护设施;消防,防火等设备;监控设施;游览游乐服务设施; 特殊游览服务设施. 19,安全警告标志,标识有哪些要求? 齐全,醒目,规范. 20,安全宣传要达到什么要求? 包括安全说明或须知等;有关重点景区(水上项目,滑雪场)需安装安全广 播.安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照,置于醒目位置. 21,医疗服务有哪些内容? 设立医务室;有专职医护人员;备日常药品;备急救箱;备急救担架. 22,救护服务有哪些内容? 救护设