养生会馆各门管理宝典.doc

宾 友 乐 缘 管 理 宝 典 给朋友的一封信 各位朋友，你们好，宾友乐缘欢迎您！ 北京宾友乐缘养生会馆是京城一家集娱乐、健身、养生为一体的综合场所，是专业从事绿色健康养生文化的服务公司。 北京宾友乐缘养生会馆自成立之初秉承独特而先进的经营理念，体现出强烈的创新意识，建立和拥有先进的管理及技师队伍，体现绿色养生的企业文化，通过积累和发展，公司将走上一条稳定成熟的发展之路。 新机制迎来新发展，建立责权明确、办事高效，运转协调、人性管理、适应社会消费群体的需要的管理体制和经营机制。我公司将大力发展养生事业，立足本职，面向社会，开拓市场，满足市场。 积累经验，传承中华五千年的养生文化，使企业走向新的辉煌，以新理念、新思路、新方法，全面打造绿色养生的企业理念，用服务和信誉回报消费者，回馈社会。 感谢各界朋友对宾友乐缘的厚爱， 希望各界朋友一如既往的支持，我们共创宾友乐缘的辉煌。 一、店长致全体员工 真诚的欢迎您加入北京宾友乐缘养生会馆,并将此作为您发展事业的平台。 纵观国内外养生市场，2009年是养生年，在未来的三十年全球将是养生文化的高速发展期，新的商机面临新的挑战。 面对挑战和机遇以及复杂的市场形势，我们秉承“养生从养心开始”的企业理念，将“绿色健康、养生文化”作为事业发展的核心动力。 我们尊重科学，赏识人才，倡导先进的管理观念，我们提倡务实，创新。我公司愿意为努力工作的人士提供一个塌实、多劳多得的事业机会,只要您勤奋、努力的工作,您将获得公平合理的报酬。我们以“诚信、情义、人性”为原则，广交朋友，与广大有识之士一起合作，携手共进。 让我们满怀希望地期待宾友乐缘的灿烂明天，期待宾友乐缘的美好未来。 店长：关学忠 2010年8月28日 二、 总 则 《员工手册》是我们员工在职期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范、工作准则及规章制度，《员工手册》的培训和学习是员工入职的必修课程，同时，《员工手册》也是我们与员工劳动合同的一个组成部分，（通常作为合同副件），新员工入职无论从事何种职务、无论过去有过任何工作经历，只要在这里入职，都必须详细阅读《员工手册》，以对我们的基本政策和管理模式有更深的认识。《员工手册》作为员工入职的工作指南，在入职培训时会发给员工要求熟读、熟背，经过培训考核合格后签字确认，员工就职后必须严格遵守。 三、企 业 简 介 是宾友乐缘一家传承中华五千年养生文化，以养生、养颜、美体、SPA、芳香疗法、中医保健、足道按摩、为一体的面向时尚贵族、名人名流等客户群体的国际性养生会所。致力于打造养生界的泰山北斗。 800平米宽敞舒适的会所，一间间独立的私人SPA空间，一件件凝聚宾友乐缘人心血的精美物品，独具特色养生文化，以我们一流的专家团队、精湛的专业技术；一流的环境设施、真诚的服务，令您在浓郁芬芳的养生文化熏陶下，回归身、心、灵的家园，在喧嚣的都市找寻到属于自己的健康的生活方式。。。。。。 企 业 文 化 1、企业宗旨：绿色健康 养生文化 2、企业理念：养生从养心开始 3、合作原则： 协作共赢 共同发展 4、服务准则： 全心全意 至细至微 顾客永远是对的，永远不对顾客说:NO 5、服务口号：我是最棒的，我是最优秀，我要用最好的技术和服务去征服顾客，来回报自己和公司。 我们的顾客服务是依靠全体员工共同协作完成的，员工在做好本职工作的同时，相互合作创造条件，保证高质量、高水准的服务。 入职及离职程序 1．接到录用通知后，在指定日期报到。 2．接受入职引导。 3．员工必须经由国家所指定医院检查身体合格后方能录用。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜服务工作的疾病时，公司将调整其工种或酌情另行处理，以保障全体员工及公司的卫生安全。 4．办理入职手续，并就新入职员工的办公、生活等事项通知相关部门。 5．接受入职引导人向相关人员进行介绍。 6．到入职部门报到。 7．入职部门进行部门内介绍和工作安排及岗位培训。 三、物品领用（备注：收取领用物品押金300元，如有毁损或丢失按价赔偿，