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创建学习型科室 作者：唐亮????医讯来源：本站原创????点击数： 99????更新时间：2008-8-2???? 邓小平：发展才是硬道理 江泽民：创新是一个民族的灵魂 外　科：发展+创新 ? 精湛的医疗护理技术和优质服务是我科继续努力追求的目标。 ? 为了提高我们科的整体水平,我们要通过多种方式加强学习认真履行常规的疑难病例讨论制度； 利用晨会交班举行短时学习，5分钟以内，科内轮流主持； 疑难病例、术前风险评估—举行全院会诊，请各专科会诊； 请院外专家讲学； 选择性参加省内外学术交流活动。 要求每个医务人员熟练掌握电脑操作技能； 学会宣传自己，学会和病人沟通； 整改病房建筑不合理，搞好温馨服务； 反复强化我们科室的服务理念，使全科人员从有意识的行为—自发自觉的行为； 定期或不定期制作图片宣传资料； 要求每个医务人员熟练掌握电脑操作技能； 学会宣传自己，学会和病人沟通； 整改病房建筑不合理，搞好温馨服务； 反复强化我们科室的服务理念，使全科人员从有意识的行为—自发自觉的行为； 定期或不定期制作图片宣传资料； 要求每个医务人员熟练掌握电脑操作技能； 学会宣传自己，学会和病人沟通； 整改病房建筑不合理，搞好温馨服务； 反复强化我们科室的服务理念，使全科人员从有意识的行为—自发自觉的行为； 定期或不定期制作图片宣传资料； 科室建筑设施很不合理，为了营造一个轻松环境缓解病人紧张，体验温馨服务，病房需要适当改造： 配餐间、拆掉走廊上的“墙”、电视 换药室的床和灯不好用、隔离屏障 科室建筑设施很不合理，为了营造一个轻松环境缓解病人紧张，体验温馨服务，病房需要适当改造： 1，装配餐间给病人提供方便 2，拆掉走廊上的“墙”，使走廊美观 3，病房装电视让病人有家一样温馨 4，换药室的床和灯不好用 5，配隔离屏障保护病人隐私 制定各病种的诊疗规范，做到方案统一，可操作性强； 为了给全科人员提供一个学习平台，我们需要购买各专科权威著作，为便于管理，需要购买一张书柜； 制定各病种的诊疗规范，做到方案统一，可操作性强； 为了给全科人员提供一个学习平台，我们需要购买各专科权威著作，为便于管理， ? 制定各病种的诊疗规范，做到方案统一，可操作性强； 为了给全科人员提供一个学习平台，我们需要购买各专科权威著作，为便于管理，需要购买一张书柜； 优质服务 我们要提供优质服务，必须倡导温馨服务，并且温馨服务要系列化。 牢记我们的服务理念： 在我科只有客人，没有病人。对待病人就像对待亲人一样。 牢记我们的服务理念： 在我科只有客人，没有病人。对待病人就像对待毛主席一样。 强化“以病人为中心”的理念 以病人为中心：把病人当顾客，他是你的衣食父母，以他为出发点。 培养良好的沟通能力 我们与病人沟通要有耐心、细心、诚心、富有同情心，记住两个技巧： 倾听：多听患者或家属说几句话； 介绍：多对患者或家属说几句话； 为了提高病人的安全感和信任度 我科经过几年来的共同努力，我们的医疗技术得到了广大群众的信任，为了病人的安全感和信任度，我们要求主治医生、副主任医生人员每天必须查房，手术不论大小都必须有经验丰富的医生上台指导，较大的手术术前由经验丰富的医生与病人交谈。 认真搞好术前谈话 术前谈话时经治医生要有充分时间与病人家属沟通，充分履行告知义务。 以合理的价格提供优质服务 我们在提供优质服务同时不乱收费，要尽可能减轻病人负担，让病人得到实惠。比如不能重复收费，不分解项目收费，对特别困难的农户适当实行封顶。 在不增加病人负担的情况下尽量使用一次性材料 当前，人民群众的经济状况明显改善，健康意识也增强了，很多病人对医院的一些重复用品产生质疑，觉得很不卫生，甚至拒绝使用。所以提倡使用一次性材料是很必要的。 继续开展回访制度 我们科室实行病人回访制度取得良好效果，我们继续搞好回访制度，以后我们主要由管床医生、管床护士及本组的高年资医生搞回访，回访的对象主要是危重病人、手术病人，其他轻伤、扯皮的病人不回访。 我们对其他兄弟科室的几点建议： 我们希望放射科提高隹片率，目前我们医院的片子伪影很多，希望放射科尽快解决，帮助我们提高诊断准确率； 我们希望检验科在为生化及常规报告时同时提供参考值；如临床医生觉得检验结果与临床诊断悬殊较大时，在不增加病人负担的情况下给予复查； 检验报告指标尽量做到统一； 希望检验科建立预警机制，对检验结果超标应电话通知临床。 为了介绍我科新技术、新项目的开展情况，我们要制作一些图片宣传资料，费用请院里给以支持； 强化科室队伍思想建设，增强科室战斗力和凝聚力 外科人精神： 团结协作， 取长补短， 分工合作， 形成合力。 ? 我们的价值观：工作占生活的大部分内容，热爱生活首先要热爱自己的本职工作，不热爱工作你就不热爱生活，一个不热爱生活的人他的人生就没