干部沟通管理制度..doc

一、目的 在员工的面前，他的领导就代表公司，各级领导干部通过沟通的方式把集团的精神、导向性要求、战略和价值观传递给员工；通过沟通能够了解员工对集团的政策、经营管理的各个方面的建议和意见，让决策者了解最基层员工的思想动态和看法；通过沟通可以鼓舞员工士气，增强凝聚力，调动员工的积极性；通过沟通可以随时关注员工的工作状态，及时发现员工在工作中遇到的困难，帮助员工及时解决，通过良好的情感沟通能够体现集团对每个员工的关心和爱护，强化情感纽带，在留住人才方面起到积极的作用。因此，我们把沟通做为制度化的工作，特制度定本管理制度。 二、适用范围 适用于集团各级领导干部。 三、术语解释 无 四、职责或权限 无 五、制度主体 （一）沟通的总体原则 1、各级领导干部在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级，层级越高的管理者更要注意与非直属下级的员工直接沟通，所以各级领导干部除与直属下级沟通外还应至少越一级向下沟通。 2、除了例行性的沟通面谈外，各级领导干部还应关注下级的工作状态和工作情绪，做到随时随地沟通。 3、例行性的沟通要正常按规定进行，各级领导干部要注重沟通的方式方法，在沟通中能够让员工切身感受到的关心增强彼此的信任感，拉近双方的距离。下属被面谈所感染，增强信心，释放压力平心态面。转正后的待遇工作业绩的完成情况是主管进行绩效面谈时最为重要的内容，在面谈时应将结果及时反馈给下属，如果下属对结果有异议，则需要和下属一起回顾上计划和标准，并详细地向下属介绍的理由。在面谈过程中，针对下属未能有效完成的绩效计划，主管应该和下属一起分析绩效不佳的原因，并设法帮助下属提出具体的绩效改进措施。奖惩面谈员工以往的表现充分说明离职面谈、无拘无束 （3）培训类的沟通 沟通培训主要是指集团培训体系要求外的培训，原则上每两周组织一次，最少不能低于每月一次。培训方式可以不居于形式，内容可以自由设定，可以是工作经验分享、个人爱好介绍等。培训可以由上级对下级进行，可以由部门内员工轮流进行，可以由不同部门员工轮流进行。主要目的是提高员工的讲授能力，丰富员工的视野，从而让员工能够更多的彼此了解。 （三）沟通面谈的相关规定 1、各级领导干部必须按以上规定对员工进行面谈，例行性人事类沟通做为日常绩效考核项目，10%与月绩效工资挂钩，年度末时由人事部门统计整个年度的沟通是否按要求进行，10%与年度奖励挂钩。由干部所在单位人事部门根据月、年度内干部应完成的面谈进行统计，按每次面谈的占比得分。 对于其他非例行性的沟通各单位部门要按制度执行，集团人力资源部将进行不定的期的抽查，对于执行情况的检查结果进行挂网公示。 2、各种人事类例行性面谈都要填写相关《面谈表》，由访谈人的进行填写，交到被面谈人所在单位人事存入员工档案。 附件： 1、《面谈记录表》 2、《绩效面谈表》 3、《离职面谈表》 面谈记录表 姓 名 关鑫 单 位 中东集团家居建材管理中心 入司时间 2010年10月 部 门 招商规划部 职 务 主管 访 谈 内 容 作为招商部应如何针对市场内容进行招商： 通过市场调研搜集过滤信息，了解客户需求，根据实际情况，制定招商计划 根据商场的业态、定位和布局的需要进行招商 招商时需要注意什么： 不能盲目地追求大品牌，要做到商场内的所有品牌能够互相支撑，以保护商场整体的经济效益。 招商时还需考虑其他问题么： 在考虑到当前招商需要的同时，亦要考虑到后期经营、管理和发展的需要。 总 体 评 价 爱好广泛，思维开阔敏捷，性格开朗，善于交际； 工作经验及专业知识丰富。适应能力、反应能力强，能很快投入到既定的工作进程； 能够以高效率完成工作，对待工作认真负责； 不足： 对待琐碎事情缺乏耐心; 不喜欢争论和冲突，不会强迫别人接受自己的意见或价值观. 也希望此员工在今后的工作中再接再厉，取得成功！ 访谈人签字： 日期： 年 月 日 离职面谈表 姓名 性别 部门 职务 部门负责人 入职时间 提起离职申请时间 离职原因 个人原因：?家庭理由 ?升学 ?健康问题??经营生意 ?移民??转换工作??有更好发展机会 公司原因：?同事关系 ?缺乏晋升机会 ?缺乏工作满足感 ?地区问题 ?工作时间过长 ?工作环境欠佳?工作压力/负担 ?与上司/经理关系 ?福利不理想 ?薪金不理想 ?工作性质不适合 其他原因： 员工对本公司评