药房质量管理制度汇编.docVIP

有关业务和管理岗位的质量责任 总经理质量管理责任 1.组织员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理； 2.组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题，对本店所经营的药品质量负全面责任； 3.指导和监督员工严格按照GSP标准来规范药品经营行为； 4.组织有关人员定期对药品进行检查，做到经常核实药品帐物相符，严禁霉变及过期失效药品出售的现象发生； 5.检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员。 质量管理人员质量责任 1.认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规； 2.负责药品质量管理工作； 3.进行不定期巡查，及时发现并制止质量管理方面的违章行为； 4.协助仓库管理人员做好药品质量检查和养护工作； 5.做好各种质量台帐和记录，汇总质量情况并定期上报； 6.负责建立药品质量档案和收集质量标准； 7.负责所经营药品的质量查询工作。 质量管理人员质量职责 1.负责对门店质量工作及药品质量行使否决权； 2.在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； 3.负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； 4.把好药品进货关，会同验收人员检查今后药品的质量状况，进行质量验收并签字； 5.做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时向门店负责人汇报； 6.做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议； 7.对不合格药品，进行控制性管理，按要求办理报损、销毁手续； 8.督促检查特殊药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件，保证其符合规定要求； 9.定期检查门店的环境及人员卫生情况，督促员工定期接受健康检查； 10.了解顾客的需求，收集意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。 质量验收人员质量责任 1.认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规； 2.严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况； 3.要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论； 4.对验收中发现质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。 药品采购人员质量管理责任 　　 1.认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规，规范药品采购行为； 2.必须审查拟购进药品的药品生产、经营企业的合法性，如收取来货单位的证照等； 3.了解药品生产、经营企业的质量保证能力； 4.所经营药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等； 5.签订购货合同，应该增加质量条款； 6.不断收集同类产品的质量情况，执行“择优选购”； 7.建立供货客户档案。 营业员质量职责 1.认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规，依法经营，安全合理销售药品； 2.营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作；、 3.营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务； 4.正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客； 5.认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；、 6.做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到账款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告质量管理员； 7.负责对陈列的药品按其药理性质，做到清洁整齐；对效期不足六个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长； 8.对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买； 9.负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁； 10.不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式； 11.应提供咨询服务，为消毒者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。 保管人员质量管理责任 　　 1.认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》等法律法规； 2.应熟悉药品性能和储存要求 ，按照药品的属性分类储存，做到按批堆垛，无倒置现象； 3.保持库房整洁，堆垛牢固，文明操作，对因保管不善而造成变质和损坏的事故负具体责任； 4.坚持垛位动态盘点，保持帐（卡）货位准确一致； 5.购