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淘宝运营规则整理 目录 页码索引 1.淘宝规则（2011年4月14日修订）····-------------------【P2 —— P18】 2.淘宝商城规则（2010年11月11日）-----------------【P19 —— P35】 3. 淘宝网用户行为管理规则(商城) -----------------------【P36 —— P41】 4.商城商品评论发布规则---------------------------------【P42】 5. 淘宝商城积分规则------------------------------------【P43】 6.淘宝商城发票规则-------------------------------------【P44】 7.淘宝商城交流区规则-----------------------------------【P45】 8.淘宝商城商家店铺规则---------------------------------【P46 —— P50】 9.淘宝商城商家销售行为规则----------------------------【P51】 10.淘宝商城商家子账户命名规则-------------------------【P52】 11.淘宝商城商品违规处罚规则---------------------------【P53 —— P55】 12.淘宝商城信息管理规则--------------------------------【P56 —— P57】 13.淘宝商品信息发布规则--------------------------------【P58】 14.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则---------【P59 —— P61】 15.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则-----【P62 —— P66】 16.消费者保障服务之“正品保障”服务规则--------------【P67 —— P68】 温州皇妹电子商务有限公司 整理自2011-5-9 淘宝规则（2011年4月14日修订） 第一章 概述 ? ? 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 ? 淘宝网用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 ? 用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 ? 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 ? 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 ? ? 第二章 定义 ? ? 第五条 淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。 第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。 第十条 拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。 第十一条 交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。 第十四条 退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条 分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条 店铺屏蔽，指在有哪些信誉好的足球投注网站、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 第十七条 限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 第十八条 限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。 第十九条 限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。 第二十条 限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。 第二十一条 限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。 第二十二条 关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。 第二十三条 公示警