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管理沟通试卷及答案 管理沟通考试试卷及答案 导读：就爱阅读网友为您分享以下“管理沟通考试试卷及答案”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 管理沟通试卷及答案 一、案例分析（100分） 观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受（不少于2500字）。请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。 A、影片《功夫熊猫》，美国动画片，2005年拍摄。 1、 上级领导应该如何与下级管理者沟通？ 2、 影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？ 3、 浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？ 4、 领导者应该如何处理危机中的沟通？ 5、 结合自身工作经历谈谈体会。 B、《撞车》(crash)，美国电影，2004年拍摄 1、 片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示，结合你的亲身经历谈谈。 2、 结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎样形成的。 3、 分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见 到拥抱女钟点工的心路历程，请结合自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示？ C、《当幸福来敲门》美国电影，2006年 1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力，请分析。 2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。对你有何启示。 D、《电子情书》（You’ve Got Mail）又名《网上情缘》、《E-mail情缘》。 1、 凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？ 2、 福克斯书店的客户沟通方式是什么？ 3、 怎样理解“顾客购买的不是商品，而是推销商品的人”这句商业名言？ 4、 如果是你，你会如何调整经营和沟通策略，让“街角书店”继续繁荣发展？ 注：思考点只是提示，不要求一定从这些角度阐述。 要求： 1、 有影片相关情节分析 30分 2、 能结合沟通理论知识 30分 3、 联系自身经历去感悟 40分 观《撞车》有感 在这四部影片中，我选择了《撞车》，是因为其他那三部之前已经看过了，而对于《撞车》，我充满了好奇，也很想挑战下。 也是因为要完成期末考试的作业，在看电影前我还是做了一些准备工作——了解背景： 《撞车》这部影片重点讲述的是美国社会冲突问题。众所周知，美国是一个不同种族，不同文化的聚集地，有着很多的类似于种族歧视等一系列的社会问题。不同肤色的人种之间难免会产生歧视的现象，这也是体现了由于不同的价值观和民族中心主义在一起碰撞产生的一种文化冲突。再加上这部电影的拍摄也采用了独特手法，不仅仅做到了故事的表述，还深深地将很多思想融入到每个情境之中，很让人内省。不愧是第78届奥斯卡的得主，也将美国社会现实问题摆在人们面前，成为人们关注的焦点。 下面切入主题，通过对电影的观看，我解决了以下几个重点问题： 1. 黑人侦探和他母亲之间不当的交流方式 在影片中，黑人警探和他的妈妈之间的关系属于比较紧张的状态。他妈妈身体和精神都备受他弟弟离家出走的困扰。他的妈妈十分的担心弟弟的安危，让警探去找他的弟弟，但警探却很不情愿去找，认为他的弟弟只是闹着玩，都是成年人了，大可不必去管，最后他弟弟死掉了。所以警探的妈妈才会说自己的亲生儿子是杀人犯。 其实任何事物都是有两面性的。在这件事上，也许警探会显得责任很大，但是同样他的妈妈也不应该那样说他。因为警探的疏忽没有去找他的弟弟，导致他的弟弟死掉了，他的心里肯定已经极不舒服了，他更需要人的安慰和理解。他的妈妈却继续伤口上撒盐说他是杀人犯，这无疑对他来将是种致命的打击。更不可以说出“我们早已对你来说无关紧要了，我只想在这里等我的孩子”的话。难道他弟弟的死不是他弟弟不也应该承担大部分的责任吗？难道一个儿子已经死掉了还不让他安息还要让活着的另一个儿子生不如死吗？难道一个人因为粗心或者无意造成了一个悲剧他就一定没有优点，就一定还会继续犯错吗？怎么可以说他因为无意识没有寻找弟弟就说他也不会管父母呢？ 当然，这种不流畅的谈话方式在现实中比比皆是。我记得小时候，自己成绩一直还可以，偶尔考试失利自己心情就低至底谷。我也有自尊心，我也会自责。此时我想要的更多的是父母的理解和安慰、鼓励。但是当时我母亲却只是一味地埋怨，一味地责怪。让我颇有种破罐子破摔的冲动。因为妈妈是个家庭主妇，没有工作，所以一直在家看着我，当我学习不好的时候她就会说“我天天看着你你都学成这个样，要是我出去工作，你还指不定学成什么样子。”这句话其实伤了我很久。在后来与妈妈的交流中，我也真实地表达了自己对这句话的态度，我妈妈也认为当时是恨铁不成钢才会那样冲动。其实当一个人因为无心犯了错时，他想要的不是责骂、埋怨，而是更多地安慰、理解、支持。所以，我们要宽容对待每个犯过错的人，用一颗包容的心，感动他，感化他，爱他。 2. 修锁匠与他女儿之间充满爱的