一件难忘的事- _1.doc

一件难忘的事 一件难忘的事山东省东营市东营市海河小学四年级三班李鹤在我最向往的地方――学校，发生了许许多多的事情，令人珍惜，令人难忘，令人高兴，令人伤心。其中有一件深深地印在我的脑海里，至今想起来还有些后怕，就像昨天刚刚发生似的。 那是一个星期一的下午，放学后，作为值日生组长的我，连忙组织大家打扫卫生。有的拖地，有的扫地，有的擦黑板，有的搬凳子，七手八脚地忙了一通。哎！总算是干完了。大家背着书包走出教室。 下了教学楼，我突然瞅见了草坪里的假山。平日里，许多同学都去爬，虽然我也很想去，但我怕被值勤老师发现，又怕被值周和督导扣分，所以一直没敢去。现在值勤老师走了，值周和督导回家了，不正是个好机会吗？我想着，便把书包放在地上，自己跑进了草坪。 我不费吹灰之力便爬了上去，这时我感觉自己仿佛高高在上，于是双手叉腰，神气活现地站在上面，站了一会儿，我感觉不过瘾，于是开始“金鸡独立”，一只脚抬起，还学着孙悟空的样子，把一只手搭在前额上向远处眺望。我越来越得意，索性闭上眼睛，张开两臂乱舞一通。正当我得意忘形时，突然感到重心不稳。呀，美丽的“金鸡”掉下来了。幸好下面是草坪，我只把腿瞌青了，要不然，还不知道我会被摔成什么样子呢！ 以后，我永远不要再做这样的傻事了。 指导教师：周艳光 投稿:2003-6-1815:03:41 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务