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一封信 一封信江苏省南京市南京市力学小学四(1)班吴佳珊敬爱的李叔叔： 您好！ 李叔叔，我家很快就要搬走了，我在搬走前夕总想对您说一句对不起，告诉您在我心中装了很久很久的一个秘密。 四个月前，我们大楼里有几户人家像您一样，为了访客的方便，都装上了门铃。现在的门铃说来也有趣，都有美妙的音乐。就拿您家的门说吧，每当一按，便会奏丰收《甜蜜蜜》这首歌，这是一首我非常喜爱的歌。 有一天，我从您家门前走过，一时手庠痒的，又想听听那首我喜爱的歌，看看四处没人，便好奇地踮起脚按了几处，然后慌忙躲到拐角处，倾听那优美的音乐。这时，只见您打开门，探头向外望了望，问道：“哪一位敲门的？”见没人回答，便关上了门。我暗自庆幸自己机灵。按了一次便想再按。于是，每天放学回家，或下楼倒垃圾时，我便不时按一下门铃再迅速闪开，每次看着您开门后失望的表情，不知怎么心里觉得说不出的得意和高兴。 不知不觉一个星期过去了，这天傍晚，我上完奥数课，爸爸接我回家，经过您的家，只见你正拿着郎头“乒乒乓乓”地拆门铃。爸爸好奇地问：“咦？小李，刚装上去的怎么要拆下来呢？”“唉呀！没办法呀！没有门铃不方便，可有了门铃更麻烦。这几天不知哪个小孩一直在按门铃，我和我爱人被折腾死了！”您唉声叹气地说道。我在一旁听了，做贼心虚地低下了头。 李叔叔，都是我的错，给您的生活增添了话多不便，请您再装上门铃吧！我再也不会干蠢事儿了！你能原谅我吗——一个不懂事的孩子。 祝您身体健康，万事如意！ 你的邻居：吴佳珊 2003年5月4日 投稿:2003-7-2114:57:54 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将