- 1、本文档共73页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
一封家信的书写格式(范例)
一封家信的书写格式
于伯父伯母:
您好!
侄儿郑宽向您二老问好,祝您二老身体健康,全家中秋节快乐!
您为我父亲寄来的月饼收到了。由于农村时值秋收,家中很忙,不能到市里过中秋节,我已把月饼送到桂花村的家中,我父母甚是欣喜,全家感谢您和伯母的恩德,永不忘怀。
每逢佳节倍思亲,明月千里寄乡思。中秋节是个团圆的日子,由于我们相隔几千里,不能相聚团圆,只能让明月代表乡音、乡愁和相思了。
多年前,伯父、伯母的亲情、感情就已经在我的记忆中留下了深刻的烙印。我的大奶、奶奶、父亲、姑姑经常想你们,念你们,时常提起你们。伯父做了大官,是我们全家的骄傲和自豪,我的大奶、奶奶在世时,特别是小窝棚周家我的姑姑、姑父经常到桂花家中,我的大奶、奶奶对他们格外关爱。所以,这份亲情、这份感情伴随着我的童年、少年、青年及中年一直没有忘怀,始终记忆犹新。随着岁月的流逝,我的爷爷、奶奶辈的老人们都相继离我们远去了,所以我们非常珍惜这份亲情,更愿意平时多沟通、多联系、多交流,把父辈用半个多世纪奠定的感情基础,在我们这一代人身上继续向前延续。衷心期待伯父、伯母在方便的时候,经常到东北的家乡看看、走走,虽然这些亲属生活水平和条件不同,但是对您及您全家的思念是相同的。
为了联系方便,我把一些通讯地址和联系方法随信寄去,今后可以用不同的方式沟通,特别是用电脑视频联系更方便,既能看见图像、又能听到声音、还不用花电话费。我的办公室、家中及我二弟家中都有微机,并且都已上了因特网,等我父亲再来市里时,我一定让你们哥俩面对面的唠唠嗑。
祝您全家中秋节快乐!心想事成,万事如意!
祝伯父伯母身体健康!福如东海,寿比南山!
侄儿:郑宽遥祝。
二〇〇x年九月十六日
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年
文档评论(0)