- 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
一根竹竿
一根竹竿江苏省苏州市苏州市实验小学三(6)班张文阁森林里的小动物属小猴子最聪明、最机灵,可这聪明的小猴子却时常喜欢搞恶作剧,大家非常讨厌它,而都愿意和最“笨”的小熊交朋友。
一天,小猴在家闲着没事,又出去游荡。走着走着,忽然看见地上有根竹竿便捡起来开始玩了。突然,一阵清脆的鸟鸣声传进它的耳朵,抬头一看,一群可爱的小鸟在自己家里欢快的唱着歌,做着有趣的游戏,非常高兴,它们的妈妈给它们找食——捉虫去了。小猴见鸟妈妈不在家,就想捉弄一下小鸟。它举起竹竿向鸟窝捅去,把小鸟吓得又哭又喊。小猴见了却哈哈大笑,丢下那些哭哭啼啼的小鸟又玩去了。它在路边看见一个马蜂窝,又想用欺负小鸟的方法来对付马蜂。谁料马蜂可不像软弱的小鸟那么好欺负。当小猴把竹竿往马蜂窝里一捅,可炸了窝了。被激怒的马蜂一下子全冲了出来,小猴见了丢下竹竿撒腿就跑,愤怒的马蜂紧追不放。不管小猴怎么躲、怎么藏,还是被蜇得鼻青脸肿,得到了应有的惩罚。
憨厚的小熊在家听见外面的动静跑了出来。它看到了鼻青脸肿的小猴、愤怒的马蜂和地上的竹竿,便明白了所发生的一切。它默默地捡起地上的竹竿想了一下,便返回自己的家,一会儿拿了把铲子又出来了,然后它在地上挖了个小坑,把竹竿插了下去,并在竹竿上挂了个小牌子。原来小熊利用废竹竿做了个很好的路标,为森林王国的行人指路、提供方便。
夕阳西下,晚霞为天空、为大地披上了一层金色的外衣。小猴看着小熊用竹竿做的路标,低下头、红着脸,感到非常惭愧。它下决心:以后要像小熊那样关心别人,和大家友好相处。指导教师:许轶
投稿:2001-7-21
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以
您可能关注的文档
- 一开始就要思想到位抓紧抓实——一论开展保持共产党员先进性教育活动- .doc
- 一心扑在殡葬事业上(殡仪馆馆长先进事迹)——记xx市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长xxx同志- .doc
- 一心扑在殡葬事业上(殡仪馆馆长先进事迹)——记xx市殡葬管理所副所长、殡仪馆馆长xxx同志- _0.doc
- 一把手要做班子团结的带头人- .doc
- 一抹茶香- .doc
- 一支玫瑰- .doc
- 一心一意为用户(热力站)- .doc
- 一念之差须察之 一妄之动须改之- .doc
- 一支铅笔的自述- .doc
- 一支画笔上好课——教学《月亮湾》后感.doc
- 专题06 经济体制(我国的社会主义市场经济体制)-五年(2020-2024)高考政治真题分类汇编(解析版).docx
- 专题11 世界多极化与经济全球化-5年(2020-2024)高考1年模拟政治真题分类汇编(解析版).docx
- 专题03 经济发展与社会进步-5年(2020-2024)高考1年模拟政治真题分类汇编(浙江专用)(解析版).docx
- 专题09 文化传承与文化创新-5年(2020-2024)高考1年模拟政治真题分类汇编(北京专用)(原卷版).docx
- 5年(2020-2024)高考政治真题分类汇编专题08 社会进步(我国的个人收入分配与社会保障)(原卷版).docx
- 专题07 探索世界与把握规律-5年(2020-2024)高考1年模拟政治真题分类汇编(解析版).docx
- 5年(2020-2024)高考政治真题分类汇编专题06 经济体制(我国的社会主义市场经济体制)(原卷版).docx
- 专题11 全面依法治国(治国理政的基本方式、法治中国建设、全面推进依法治国的基本要求)-五年(2020-2024)高考政治真题分类汇编(解析版).docx
- 专题17 区域联系与区域协调发展-【好题汇编】十年(2015-2024)高考地理真题分类汇编(解析版).docx
- 专题01 中国特色社会主义-5年(2020-2024)高考1年模拟政治真题分类汇编(原卷版).docx
文档评论(0)