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一次新的尝试
一次新的尝试江苏省常州市解放路小学三(1)班薛瑾你见过自动售货机吗?在文化宫广场周围出现了一种新玩意儿——它的样子很像现在的冰箱,方方正正地立在地上。透过玻璃门能清楚地看见一排排货架上摆放着各种食品:有绿箭口香糖、摇摇乐、爽口糖、“乐事”薯片……这些“小零嘴”排得整整齐齐的,像一排排花色的小士兵。它的出现引来了许多好奇的目光,就连七、八十岁的老奶奶都对它充满了兴趣。
每次上学放学经过这里,我总会不由自主地看它,脑子里总会冒出一些奇怪的小问题:这里是不是住着隐身的机器人呢?它怎样把人们需要的食品运出来呢?我们付了钱后它怎样找零呢?会不会计算错误呢?这些问题在我脑子里藏了很久了,我真想去探个明白。一天放学后,在我的怂恿下,妈妈答应让我亲自去体验一下。
我们在自动售货机前停了下来,妈妈和我就认认真真地读使用说明,我没等读完就挑选起自己想要的食物。我选中了一包“摇摇乐”,下面的标价是一元。妈妈给了我一元硬币,让我自己去买。我先把塞进投币口,只听“哐嘡”一声,钱就滚进了它的“肚子”里。接下来怎么办呢?我看了妈妈一眼,向她求助。妈妈让我看清“摇摇乐”的货号,我一看是“E7”,于是就在右边的按键上输入了货号——“E7”,随即耳边传来机器运物的声音,我赶紧往货架上看,只见白色的轨道慢慢地旋转,我要的货物也慢慢地向前移。门紧锁着,这货怎么送出来呢?“嘭”的一声,货物从高空掉下来。我好紧张呀,赶紧把手伸进取物口,嘿嘿,“摇摇乐”被我“拖住”了,我心里得意极了。
第一次尝试获得成功后,我好不骄傲,自动售货机也没什么神秘的。妈妈让我为她买一包“绿箭”口香糖,我回想一下第一次尝试的经验,勇敢地接受了妈妈的第二次任务。妈妈给了我一张崭新的十元人民币。我一想,这次可不一样了,用的是纸币,而且还要找零。我犹豫了一下,还是决定再次挑战。我把十元钱插入收币口,我还没来得及反应,“嗖”的一下,钱被卷了进去,我赶紧缩回手,好险呀!我的手可不止这十元钱呀!我傻愣愣地站着,等我回过神来,口香糖早已在取物口了。找零呢?我赶紧把手伸进退币口,把里面的零钱掏了个一干二净!呵,还多了一元呢!真是个希奇事!
我们拿着买的东西一路回家,心里喜滋滋的。虽然只是买了两件小东西,可我觉得自己仿佛干了一件大事情!
投稿:2003-5-2914:36:42
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2
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