压力情绪管理(公交公司).ppt

压力情绪管理 在承受压力时的极端反应 9位亿万富豪相继自杀—— 2011年5月23日凌晨，万昌科技董事长高庆昌从自己的寓所坠楼而亡 2008年4月29日， 九芝堂集团董事、涌金系掌门人魏东在其位于北京紫竹院附近的居所坠楼身亡，年仅41岁。3.2011年5月20日，浙扛台州知名商人、珠光集团浙江钢结构有限公司董事长卢立强被人发现沉尸在台州灵湖。2003年9月7日，拥有10亿元身家的前“河南首富”、河南黄河集团董事长乔金岭，在他位于河南长葛市的别墅内自缢身亡。 2007年8月11日，由于在轰动全球的美泰玩具召同事件中“身败名裂”，佛山利达玩具厂（下称“利达”）老板张树鸿，在自己的厂房一角上吊自杀。 2006年10月31日，安徽华源生物药业有限公司总经理裘祖贻 自杀。 2005年1月1日山西鑫龙集团董事长赵恩龙跳楼身亡，时年52岁 2005年1月7日陕西金花集团副总裁、*ST金花副董事长徐凯在西安某酒店上吊自杀，时年56岁 2005年1月13日辰能哈工大高科技风险投资有限公司总经理赵庆斌跳楼身亡。 在承受压力时的一般反应 赵队的紧张在不断加剧,这在他自身及其与家人和同事的关系上表现得越来越明显,他的手在不停地颤抖,胃部绞痛,双肩紧缩并且后背疼痛,这样的病痛每天都在折磨他,他觉得自己容易发火和焦虑,并且每次很长时间都不能从这种沮丧的情绪中摆脱出来。 他与人沟通也逐渐变得更加困难，思维也更加模糊，并且讲话也时常不连贯。当听到又有辆车出事时，他感到很窝火，呵斥调度，接着把怒气撒在同事身上。中午吃工作餐时，他经常借助一两杯烈酒来减轻压力。他的妻子和孩子也成为他坏脾气和烦燥情绪发泄的对象。 什么是压力? 沃特.谢弗尔 压力是个体生理和心理上的唤醒，这种唤醒是由施加于它们的需求所导致的。压力乃是人的内心冲突和与其相伴随的强烈情绪体验. 心理学的角度看压力 从心理学的角度看,压力应当是一种经验到的东西,它无法抛开主体而单独存在.假如一个事件发生了,但主体对其漠视,毫不关心,或己经意识到刺激的存在,但认为不值得认真对待,这时,压力就无从谈起。 从这个角度来看,压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程. 压力源与压力反应 压力源共有三种： 生物性 精神性 社会性 生物性压力源： 这是一组直接将阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件。包括躯体创伤、疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。 精神性压力源 这是一组直接阻碍和破坏个体正常精神需求的内在和外在事件。包括错误的认知结构、个体不良经验、道德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点（如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨）、等等。 社会性压力源： 这是一组直接阻碍和破坏个体社会需求的事件：如重大社会变革、重要人际关系破裂（失恋、离婚）、家庭长期冲突、战争、被监禁等。 （发生公交事故；跟乘客争吵遭投诉；受到上司的呵斥；跟妻子发生争吵等） 属于什么压力源？ XXX是一个三十九岁的男司机，在公交公司工作了十几年，工作勤勤恳恳，谨小慎微得到队长的赏识，两个月前升任调度，因工作变动前来咨询。 在咨询过程中发现，来访在两月前请队长与同事庆贺升任调度时，意外发现队长是岳父老同事的儿子，跟妻子很早就相识，虽然妻子解释由于父亲调动工作，搬家等原因，一直没跟队长联络过，并且自己跟队长也只是一般的认识，但来访始终心存疑惑，哪有这么巧的...... 压力源是负性的吗？ 生活就是对刺激、压力和变化不断做出反应，永不停息的过程.我们不可能生活在真空之中，相反，我们是一个“开放的系统”，不断地与外界环境交换能量，信息和感知，同时，你也会对自己提出要求。 因此，我们总是需要应对压力源—--需要我们在心理上、生理上或两方面同时有所付出。 事件：公司通知将从调度中升一个副队长 公司三个调度的表现： A调度 淡定、从容 B调度 窃喜、期盼 C调度 烦躁、焦虑 情境、思维 A 感觉公司不适合自己，己跟另一公司签了合 约，正准备辞职。 B 工作能力较强，得老板赏识，跟同事关系良好。 C 工作能力很强，是公司的优秀调度员，跟老板 关系一般，深受一部份员工的拥戴，但跟极少 部分员工有过争执。 A调度、B调度、C调度他们的思维是什么？ 中性压力源 →↑← 不良压力源？ 1.压力源是没有负面影响的生 活事实。 2.但身心调整可能会让你付出身心俱 疲的代价，经常会导致身体不适 或情绪紊乱。 3.当这种情况出现时压力源就会变成