三大症结让白领学外语“有口难开”- .doc

三大症结让白领学外语“有口难开” 对于许多职场人而言,外语学习尤其是英语学习已当仁不让成为其重头学习项目,然而,时间没少花费,成果怎么却难以显现呢?近日,武汉新动态国际英语培训学校对此进行的一项调查显示:三大症结,让白领学外语“有口难开”。 现在一家外贸公司就职的李小姐,不仅拥有大学英语六级证书,而且还考了中级口译证,可轮到她说时,总是不好意思开口——担心语法错误,担心发音不准,因为“完美主义”心态作祟,李小姐在英语学习上总是缩手缩脚。对此,外语教学专家冯峰博士的看法是:害怕出错的完美主义者,不可能学好外语。 调查显示,职场人士学外语的第二大症结便是“只听不说”,单向交流。采访中,有位白领表示,自己经常参加各种全英文环境的培训课程,辞典都翻烂了好几本,可还是“哑巴英语”。“你们听再多的课,没用,因为锻炼的都是老师的口语。”专家称,双向交流是学好外语的不二法门。 而最为常见的可能就是热中考试的“纸上谈兵”者了。害怕落后,因而患上“英语学习强迫症”的白领不在少数。采访中,在汉口一家外企工作的刘小姐,中、高级口译、托福、雅思等都考过了,可如今连一封正式的英文信函都写不了。 冯峰博士也对这类人士给出了建议:应试教育的传统思想,还在一些白领的身上根深蒂固,需要意识到的是,对于职场人而言,语言是一门技能,而不是一门知识,不能拿来用,学习再多也是枉然。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、