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心理学专栏-从”富兰克林效应“看人际关系破冰合理化心理机制及其管理启示(五).
从“富兰克林效应”看人际关系破冰
——“合理化”心理机制及其管理启示（五）
王兆春
作为以服务为核心产品的物业管理行业，如何让他人接受或认同自己，甚至对自己产生好感，几乎是所有客服人员、市场人员和公关人员的共同目标。在大多数人看来，相比求人帮忙给人添麻烦，给予对方帮助或恩惠更能赢得对方好感，进而加深双方关系。然而事实果真如此吗？
富兰克林效应：想让别人接受甚至喜欢你，那就请他帮你个忙
艾略特·阿伦森很想一个议员的合作另一种完全不同的方法。富兰克林这个议员的私人藏书中有一本图书，于是还向他愿。富兰克林：“相比那些被你帮助过的人，那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。一个世纪以后，俄国小说家列夫托尔斯泰道：“我们并不因为别人对我们的好而爱他们，而是因为自己对他们的好而爱他们。”琼·杰克和戴维·兰迪1969年他们安排参与者赢了钱，他是用自己的钱来做这个实验的，现在他没钱了，请把钱退还给他。参与者则被心理学系的秘书要求系的实验，现在系里资金短缺。所有参与者都表明喜爱程度。结果让别人喜欢你的最好方法不是去帮助他们，而是让他们来帮助你。如果想得到的好感，主动开口是没坏处的373469446@）
【作者系物业管理行业资深培训师】
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